[경영]Consumer Behavior 사례조사발표

소개

경영 - Consumer Behavior 사례 조사 발표

목차

점포 이미지란
점포 방문 동기
점포 이미지 구성 요소
갤러리아 명품관 VS 까르푸
TGI Fridays VS 파파이스

본문내용

문제
: 맥도날드 , TGIF ,갤러리아 명품관, 까르푸의 점포 분위기는 서로 차이가 있다. 점포 분위기가 고객의 구매 행동에 왜 중요한가? 점포 분위기 를 창출하기 위한 각 소매점의 점포내 자극관 리에 대해 토론해 보자.

점포 이미지란..
점포의 전반적인 인상
소매업자의 마케팅 전략의 결과로 형성
상징적 점포 이미지 : 소비자가 특정 점포에 대해 가지고 있는 고정관념적 개성 이미지 (personality image)
점포의 입지
취급상품
분위기
가격
광고
서비스

점포 방문 동기 (갤러리아 백화점)
Personal Motives
역할수행
특별한 날 특별한 사람을 위한 선물을 구매
욕구불만의 해소
어설픈 브랜드에 관한 안 좋은 추억  틀어져버린 옷
감각적인 자극
화려하고 고급스런 조명과 인테리어를 가진 매장 분위기 자체를 즐긴다
Social Motives
사회적 경험
상위계층 사람들과의 접촉
자신의 지위와 권위의 추구
명품들을 쇼핑하면서 자신의 위치를 높일 수 있다

참고자료

· 없음