카지노 딜러의 개인적 특성과 마케팅 전략이 게임성과에 미치는 영향

소개

카지노 딜러의 개인적 특성과 마케팅 전략이 게임성과에 미치는 영향에 대한 ppt자료입니다

목차

서론

이론적 배경
-딜러(Dealer)의 개인적 특성
-카지노 마케팅 전략
-게임성과

연구설계와 실증분석
-연구모형의 설계
-조사 설계

실증연구
-자료 분석
-측정도구의 요인분석 및 신뢰성/타당성 검증
-가설 검증 및 해석

결론

본문내용

카지노 마케팅 전략

Price – 즐거움을 얻음으로써 포기하는 그 어떤 것
고려요인 – 고객의 선호도, 제도적 정비, 입지적 조건, 계절성, 수용의 불안정성 및 불규칙성 등
수요측면 – 목표시장의 소득수준, 소비형태, 관광의 유형
가격의 민감성과 카지노의 이미지

Place – 내부경로와 외부경로
내부적인 경로 – 카지노사주와 지점
외부적인 경로 – 유람과 여행의 운영자, 관광회사와 항공사의 파트너
비용, 고객관리, 정보(통신)

Product – 물리적, 상징적 서비스의 총체
종업원들의 서비스 수준, 딜링의 숙련도, 음식, 음료, 슬롯머신의 형태와 다양성, 게임시설과 카지노 분위기 등

Promotion - 카지노 기업과 고객간의 교류를 증대

카지노의 물리적 특성
광고간판, 복장, 간판 등
카지노의 분위기

카지노의 내부마케팅
Moments of Truth
종업원에 대한 내부적인
노력을 관리

2. 이론적 배경-게임성과
Bitner(1990)
소비자에게 지각된 의 가격이 지각된 서비스 품질과 직접적인 연관
고객과 서비스 요원간의 인적관계에 의해서 재구매 의도가 결정

Oliver(1980)
만족이 구매 후 태도에 선행에서 영향을 미친다.

참고자료

· 없음