[마케팅] 시티은행의 마케팅 분석!!

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2008.08.21
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소개글

[마케팅] 시티은행의 마케팅 분석!!

목차

선정동기
시티은행개요
소비자,시장,경쟁사 분석
SWOT분석
STP분석
경쟁사 분석
결론

본문내용

1.시티은행 선정동기
세계적인 자본력을 가지고 한국시장침투
고소득층위주의 자본가들을 주대상으로 금융서비스
한미은행을 인수, 국내여론집중
2. 시티은행개요
1812년 6월 16일 `City Bank of New York`이라는 이름으로 미국에서 설립
1962년 `First National City Bank`로 개명
1976년부터 오늘날의 `Citibank‘란 이름으로 영업중
-한국에서의 시티은행
1989 : 개인재무관리(Private Banking)업무시작
1990 : 24시간/365일 자동은행거래기 (ATM)서비스 시작
1991 : VIP고객을 위한 시티골드(CitiGold) 프로그램 시작
1992 : 자동차전용 은행거래기 서비스 시작
1993 : 24시간/365일 시티폰뱅킹(CitiPhone Banking) 서비스 시작./씨티카드(CitiCard)의 직불카드 서비스 시작
1998~2003 : 한국생산성본부 고객만족도 조사(NCSI)에서 6년 연속 1위
3. 상황분석-소비자
current benefit needs : cd기,ATM보급등으로 현금화가 용이, 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹 보급등
current cost needs : 낮은 이자수익에 따른 재테크로서의 매력 감소등
potential needs : 각자 개인에 맞는 맞춤 서비스
3. 상황분석-시장
3. 상황분석-경쟁사
4. SWOT분석
(1)STRENGTH
- 세계최대은행의 이미지
: 자산의 건전성과 선진경영기법으로 가장 안전한 은행이라는 고객의 신뢰감 구축(6년째 고객만족도 조사 1위)
- 세계적은행의 브랜드로열티
(2)WEAKNESS
- 외국계은행의 특성인 고소득층 전략으로 나머지 계층에게 위화감조성
- 많지않은 은행지점으로 잠재고객의 접근성이 어려움
(3)OPPORTUNITY
- 외국은행의 법적 규제약화
- 한국의 경제상황에 맞춘 선진 금융상품 도입
- 인터넷뱅킹과 ATM을 통한 접근성 개선
- 한미은행인수를 통한 새로운 시장에의 금융마케팅 가능성
- 금융위기 이후 안전한 은행을 찾는 분위기
(4)THREAT
서민대상 소매금융영업에 특화하는 방식으로 운영할 것이라는 예상이다.

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