소비자심리와 전자상거래

소개

소비자심리와 전자상거래와의 상호영향력, 그 장단점에 관한 내용입니다. 많은 참고 바랍니다^^

목차

없음

본문내용

일반적으로 전자상거래라 하면 인터넷 마케팅과 유사한 개념이라고 할 수 있다. 즉 우리가 최근에 경험하고있는 인터넷 쇼핑몰 사이트 같은 것이 전자상거래의 대표적인 예라고 할 수 있는 것이다. 이러한 전자상거래를 하는 기업들은 소비자들에게 확실한 어필이 될 수 있는 광고를 해야하고, 그렇게 하기 위해서는 소비자들의 심리를 잘 이해해야만 한다. 말그대로 기업과 소비자간에 보이지 않는 상호작용이 필요하게 되는 것이다.
지금부터는 우선 전자상거래의 개념과 성격에 대해서 알아보고, 그 이후에 소비자심리와 관련된 상호작용을 알아보도록 하겠다.
전자상거래의 정의는, 즉 Electronic Commerce(약칭 EC)에 대해 전자거래, e-Commerce, e-Business 등으로 다양하게 부르고 있으나 엄밀한 의미에서는 차이가 있다. 그러나 대체로 기업, 개인, 정부 등 경제주체간에 기존의 종이서류나 물리적인 이동 대신 컴퓨터와 통신망을 이용하여 사무실 또는 집에서 각종 상거래를 하는 것을 의미한다. 이러한 전자상거래의 개념에 마케팅의 개념을 합한 인터넷마케팅이 바로 우리에게 익숙한 인터넷쇼핑몰과 같은 경우이다. 이러한 인터넷마케팅의 성격을 알아보면 첫째로, 판매액증대와 이익창출을 목적으로 하는 기업이 고객만족을 위해 제품판매를 하는 것을 마케팅이라 하는데, 인터넷마케팅은 전자상거래를 마케팅의 입장에서 재해석한 것이라 할 수 있다.
여기서 인터넷마케팅의 주체인 기업이란 이익을 목적으로 하는 조직으로서, 제품을 생산하는 제조업체를 지칭할 뿐 아니라, 백화점 등의 유통업체 등도 포함한다. 그리고, 제품이란 생산재와 소비재 모두를 포함한다. 기업은 고객에게 만족을 주어 이익을 창출하여야 존재의 가치가 있는데, 그러한 의미에서 많은 인터넷기업이 하고 있듯이 고객만족을 생각하지 아니하고 시스템구축에 그치거나 단순한 회원확보에 그쳐서는 아니된다.

참고자료

· 없음