조직론[조직학습, 학습조직 사례]

소개

조직 학습과 학습 조직에 관한 사례입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
1) 삼성 에버랜드 사례
2) 유한킴벌리 사례
3) 제일 화재 사례
3. 결론

본문내용

‘조직 학습’이란?
조직의 환경 적합성을 증대시키기 위해 새로운 지식 신념, 가치, 능력 등을 탐색 습득하고, 이용하는 과정으로 한 사람의 조직 행동 변화로 조직내 다른 사람의 행동변화 촉발에 영향을 미쳐 상호간 행동 변화를 수반하도록 하는 집단적인 학습과정.
‘학습 조직’
‘학습 조직’ 이란?
새로운 기술을 습득하고 창조하며 활용하는 능력을 통해 환경에 능동적으로 대처해 나갈 수 있는 힘을 가진 조직 (지식을 창출, 획득, 공유,확산하는데 능숙한 조직, 새로운 지식과 통찰력을 발휘하여 행동을 수정하는데 능숙한 조직, 잘못된 지식을 폐기하는데 능숙한 조직)
‘학습 조직’의 등장 배경
1) 급격한 환경변화에 따른 기업의 적응능력 중시
2) 지식 부가가치 생산성에 대한 인식
3) 배우는 문화의 체질화 필요성
4) 급격한 기술변화로 인한 학습 필요성
‘학습 조직’
‘학습 조직’의 구축방법
개인 학습
조직의 교육시스템, 직무경험, 자기개발, 관찰, 상호교류 등을 통해
개인에 의해 받아 들여지는 모든 학습
팀 학습
경험의 공유, 공동과제 등을 통하여 팀, 그룹, 또는 부서 기타 조직 내
하부단위들에 의한 모든 학습
조직학습
개인학습과 팀학습을 모두 통합하는 조직 전체수준의 집단 학습으로
서, 조직관계자 모두를 만족시키는 방향으로 조직을 지속적으로 변혁
시키기 위해 개인, 팀, 조직전체 차원에서 학습 과정을 의도적으로 활
용하는 것
1. 삼성 에버랜드 사례
‘삼성 에버랜드’ 사례
‘에버랜드’ 소개
삼성 에버랜드는 ‘페스티발 월드’와 ‘캐리비안 베이’,‘에버랜드 스피드웨이’ 등의 테마 파크로 이루어진 세계 8대 파크인 에버랜드와 최고의 레저, 비즈니스장으로 자리잡은 안양 베네스트 골프클럽과 동래 베네스트 골프클럽 운영 및 빌딩경영, 단체 급식 사업등을 펼치는 종합 서비스 기업이다.
1. 삼성 에버랜드 사례
‘에버랜드’ 학습조직의 등장 배경
신경영에 대한 공감대가 잘 이루어지지 않아 한 방향으로 나가지 못하고 비효율성을 보여주었다.
서비스가 고객의 기대 수준에 크게 못 미치고 있다.
정보 인프라의 취약성으로 내부 업무 프로세스 개선이 이루어지지 못 하고 있다.
서비스 교육의 경우 전문화된 다양한 교육 프로그램의 개발이 부 족했다.
현장에 적합한 실질적인 서비스 실천이 생활화 되어있지 못해 선진 업체의 양질의 서비스 제도에 대한 연구가 필요했다.
‘에버랜드’를 움직이는
지식의 힘!
‘학습조직 !’
1. 삼성 에버랜드 사례
‘에버랜드’ 학습조직의 목표 및 특징
학습 조직의 목표
내부고객의 만족
경영 프로세스의 개혁
고객만족 경영의 추구
교육방법
복리후생
인사교육제도 목표
의사소통 프로세스 개혁
고객만족 경영 방안 활성화
나부터 변하기 운동

참고자료

· 없음