경영자의 능력개발 (감성코칭리더십)

소개

감성코칭리더쉽 part 3간단요약

-실제 상황에서의 코칭

목차

part3. 이론에서 실행까지 : 실제 상황에서의 코칭
chapter 8
[ 칭찬하기 ]
[ 관리자들은 칭찬을 왜 더 많이 해주지 않는가? ]
[ 효과적인 칭찬을 해주기 위한 가이드라인 ]
chapter 9
[ 교정적 피드백과 관련하여 종종 묻는 질문 ]
chapter 10
[ 핵심 신념 ]
[ 코칭을 필요로 하는 행동들 ]
[ 감성능력 코칭을 위한 4가지 단계 ]
[ 자연스러운 코칭 ]
chapter 11
[ 정보수집 및 기록 ]
[ 코칭준비 워크시트 ]
chapter 12
[ 공식적인 코칭 면담 양식 ]
[ 고려 요소 ]
[ 면담의 체계화 ]
[ 후속조치의 중요성 ]
[ 후속 코칭 ]
chapter 13
[ 당신의 코칭 시간을 현명하게 활용하라 ]
[ 코칭 시기와 지원을 중단할 시기에 대한 입장 정하기 ]
[ 소심함으로 인한 실패 ]
[ 심리적 및 신체적 컨디션에 대한 대응 ]
[ 진단에 대비하여 관련자료 준비하기 ]

본문내용

[ 칭찬하기 ]
▶칭찬 : 보상과 동기부여

1) 칭찬은 부하직원들과의 인간관계를 강화시킨다.
- ‘진심’ : 당신이 충분한 관심을 가지고 있음을 사람들이 알아야 함
팀이 이룩한 성과에 대해서 당신이 진심으로 감사하게 생각하고 있는지를 원함
- 칭찬이 효과적이기 위해 : 진심어린 관심을 보여야 함.

2) 칭찬이 교정적 코칭의 길을 열어준다.
- 교정적 피드백에 칭찬을 끼워 넣는 이유 : 직원들에게 비판적이거나 부정적 말을 하는데 어려움을 느끼기 때문.
=> 직원들이 당신의 기대에 맞출 수 있도록 자신들을 개발. 책임감을 가지고 일할 수 있는 환경을 제공한다는 것을 의미

3) 칭찬과 교정적 코칭은 사람들을 정상궤도에 머물게 한다.
- 코칭이 제공하는 서비스 : 사람들이 최선의 성과를 달상할 수 있도록 인도
- 칭찬 : 직원들의 사기를 올려
- 교정적 피드백 + 칭찬 : 적절히 조화

[ 관리자들은 칭찬을 왜 더 많이 해주지 않는가? ]
▶ 칭찬 : 직원들의 사기와 생산성을 높임
리더와 팀원들 사이에 더욱 굳건한 유대관계를 수립하는데 도움이 된다.

▶ 리더들이 칭찬을 안 하는 이유
- 할일이 너무 많아 칭찬은 오늘 해야 할 일의 리스트에 하위에 포진.
- 실패 시 다른 사람들의 주목을 받는다.
- 일반 관리자들은 최고 경영자의 영향을 받는다.
→ 일반 관리자 시절 상사로부터 한번도 칭찬을 받아본 적이 없기 때문
- 업무상이나 사생활적인 축면에서 감사하게 생각하고 있는 사실을 알리는데 어색하다.

참고자료

· 감성코칭리더쉽 지평출판사