[서평]스타벅스 감성 마케팅을 읽고

소개

[스타벅스 감성 마케팅]을 읽고, 기업과 개인에 적용가능한 부분을 제시하였습니다.
(동기, 감상, 줄거리, 의견 포함)
책을 읽게된 동기, 책을 처음 접했을 때 감상, 글의전개방향, 줄거리, 책의 내용을 기업과 개인에 적용, 나의 의견 등을 토대로 작성하였습니다. 목차에 따른 짜임새 있고, 창의적인 의견과 내용으로 A+받은 과제입니다.

목차

1. 서론(동기, 글의 전개방향)

2. 본론(기업과 개인에 적용)

3. 결론(나의 의견)

본문내용

1. 서론
1999년 국내에 처음 진출하여 불과 4년 만에 점포 수 75개, 매년 30~40%의 성장률을 보이고 있는 스타벅스. 이러한 성공 뒤에는 현지 고객의 감성을 제대로 파악하고 거기에 성공적으로 부응한 마케팅 전략이 있었다. 감성 마케팅이 바로 그것.

스타벅스는 타겟을 20세를 전후한 대학생, 사회 초년생과 28세를 전후한 신세대 직장인들으로 잡고, 이들의 생활습관과 소비패턴을 철저히 연구하여 이들의 동선을 중심으로 점포를 내고 그들의 입맛에 맞는 상품과 즐길 수 있는 시설, 눈높이를 고려한 서비스를 제공하고 있다.

저자는 20여 군데 매장을 둘러보고 고객들을 만나 인터뷰를 하고, 인터넷 커뮤니티에 올라온 글들을 분석하여, 스타벅스의 감성 마케팅의 노하우 77가지를 뽑아냈다. 내용은 감성 마케팅의 고객인 감성세대, 감성세대에게 어필하는 마케팅 전략요소 5P의 실례와 감성 마케팅을 위한 리더십의 세 부분으로 구성했다.


2. 본론(기업과 개인에 적용)
마케팅은 상품의 품질과 내구성, 그리고 성능 등을 고려하여 고객에게 접근하는 이성마케팅과 사람의 시각과 후각 등 오 감각을 자극하여 고객의 구매 충동을 유발시키기 위한 마케팅 활동을 전개하는데 이러한 마케팅을 감성 마케팅이라 한다

이 책은 스타벅스의 감성 마케팅의 성공적인 사례를 77가지로 정리를 해서 감성 마케팅을 하는데 있어서 중요하게 고려하는 비법을 소개하고 있다
스타벅스 감성 마케팅은 전 세계적인 스타벅스의 성공담과 성공의 원칙을 다룬 책이 아니라 로칼(Local)화에 성공한, 즉 스타벅스가 한국시장에 맞게 어떻게 성공하였는지 그 마케팅의 비법, 구체적으로 적는다면 그 성공적인 "감성마케팅"의 비법 77가지를 간략하게 정리한 책이다.

참고자료

· [스타벅스 감성 마케팅]