헬스클럽 창업을 위한 마케팅조사

소개

헬스클럽 신규 창업을 위한 마케팅조사의 결과를 통한 전략적 제시와 제안을 위해 작성된 마케팅, 소비자의 이해 레포트입니다.
실제 헬스클럽 창업을 염두에 두고 설문조사를 통해 (마케팅)전략을 세워가는 내용을 담았습니다.
실제 창업을 준비중이시거나, 마케팅 관련 공부, 시장조사, 사회조사관련 과제를 하시는 분들께 많은 도움이 될 것입니다.

목차

1. 요약

2. 본문
2.1. 서론
1) 조사 배경
2) 조사 목적
2.2 조사 방법
1) 조사 대상
2) 자료 수집 방법
3) 측정 방법
4) 통계 분석 기법
2.3. 분석결과
1) 표본 특성
2) 교차 분석에 의한 결과
3) 분산 분석에 의한 결과

3. 결론
3.1. 전략적 시사점
3.2. 연구의 한계점

4. 부록
4.1. 설문지
4.2. 추가그래프

본문내용

(5) 결과 도출

헬스클럽을 주로 이용하는 시간대는 성별이나 연령에 크게 영향을 받지 않는 것으로 나타났으나 17시에서 21시 사이에 60%에 이르는 높은 비율을 보였다. 따라서 이 시간대에 코치수를 한명 더 상주시키고 다른 샤워시설과 같은 헬스 외적인 면의 서비스 점검에 더욱 신경을 써 고객이 불편하지 않도록 해야 하고 이 시간에 이용하는 주부 고객들을 다른 시간대로 이동시키기 위해 낮 시간에 요가나 스트레칭, 에어로빅 등의 프로그램을 마련하고 홍보하는 것이 필요하다.
헬스클럽에 관한 정보원천은 성별, 연령별, 소득수준 별로 유의하지 않은 결과가 나왔으나 주위사람을 통한 정보획득이 가장 높은 비율을 보였다. 따라서 기존의 고객들이 불만을 가지지 않도록 하는 것은 기본이 되어야하고, 고객이 고객을 불러오게 만들어야한다. 일종의 추천 시스템을 적용하여 회원이 신규고객을 추천할 경우 한 달 회비를 만원 D.C 해주고 추천을 받아온 고객에게도 오천 원의 할인혜택을 주는 것을 제안 한다.
소득이 높을수록 시설이 좋다면 가격이 비싸더라도 이용한다는 생각이 상대적으로 높게 나타났다. 향후 창업하게 될 황금동 재건축 아파트의 소득수준을 월평균 300~400만원으로 예상 비용이 조금 더 들더라도 좋은 시설과 서비스를 제공할 필요가 있다고 판단된다. 첫째 회원관리를 철저히 전산화하여 회원의 출석 체크만 하는 것이 아닌 고객의 운동시간, 날짜 등의 데이터를 제공하고 주기적으로 체지방, 혈압 등의 체크, 제공함으로서 고객에게 맞는 운동을 권유하고, 등록 후 장기간 나오지 않는 고객에게 연락하여 나올 것을 권유하는 등의 철저한 고객관리와 서비스를 제공한다.

참고자료

· <고객서비스를 위한 헬스클럽 경영에 관한 고찰>, 김영명, 동아논집, 1999
· <소규모 헬스클럽 회원의 시설 이용실태와 재등록의 선택요인>, 조연철, 한국체육과학회지, 2002
· <헬스클럽 이용자의 운동욕구 분석>, 이은석, 한국스포츠사회학회지, 2001
· <헬스클럽 트레이너에 대한 고객의 기대도가 재구매 의도에 미치는 영향>, 임호인, 영남대학교 스포츠과학대학원, 2008