[A+사업프로젝트]고대우유(연세우유에 대항하는)crm도입

소개

연세 우유에 대항하는 고대우유에 대한 프로젝트를 작성하였습니다.

목차

프로젝트 추진계획
기업현황 소개
기업 VISION
환경분석
1. 현재 우유시장의 현황
2. 전체 우유 소비량
3. 제품종류별 우유 소비량
4. 업체별 ’03 / ’04 매출액 비교
5. 경쟁사 / 고대우유 제품 분석
6. 3C 분석
7. SWOT 분석
8. 전체 우유시장 상황분석
9. 고대우유의 고객관리 / 마케팅 현황
CRM 추진배경 - 고대우유의 해결책은?
CRM 추진배경 - 고대우유 발전을 이끌 수 있는 CRM
CRM 시스템 구축방안 - CRM 프레임워크
CRM 시스템 구축방안 - 시스템 구조도
CRM 시스템 구축방안 - 구조적 관점의 CRM
CRM 추진전략 - 고대우유의 CRM 기반 마케팅 전략
CRM 추진전략 – 고객정보 축적 전략
CRM 추진전략 – 고객분석결과 활용 전략
CRM 추진전략 – 고객분석결과 활용 전략
CRM 추진전략 – 고객유지 서비스 전략
CRM 도입 기대효과

본문내용

1. 현재 우유시장의 현황

- 97년 우유시장의 개방으로 외국업체 국내 진출
고름우유 파동 및 IMF의 영향으로 우유소비 감소
- 2002년 기준으로 성장세가 둔화되고 있는 실정
- 현재 우리나라의 1인당 우유 소비량은 58.6㎏으로 선진국의 30~35%에 불과
- 메이저 업체의 배출 편중으로 손익구조가 취약한 중소업체의 경영난 악화 예상
- 소비수준 향샹으로 기능성 고급우유에 대한 선호도와 인지도가 높아짐
- 국, 내외 연구 단체에서 기능성 우유 연구 개발

8. 전체 우유시장 상황분석
우유업계현황
- ’96 우유파동, ‘97 IMF의 영향으로 일시적으로 우유판매감소
- ’99 이후 회복세로 전환
- 백색시유의 소비는 꾸준히 증가, 가공유는 감소추세
- 서울, 남양, 매일 등의 메이저업체의 매출 상승
- 롯데, 삼양, 비락 등 시장점유율이 낮은 업체들의 매출 감소
- 우유업체의 주 광고매체는 TV, 신문
- ’02년 이후 메이저업체를 중심으로 한 기능성 고급우유의 매출이 상승

참고자료

· 없음