GS25 기존 성과평가에서 BSC 도입을 위한 기획서

소개

좋은 점수 받은 리포트고요,
GS25 편의점 관리하는 데 기존 성과평가방법이 아닌
경영에서 나오는 새개념인 BSC를도입하자는 기획서에요
표도 많고 잘 쓰여져 있는 정말 좋은 자료 입니다.
힘들게 오랫동안 만든 기획서니까 걱정마세요~

목차

1.BSC란?
2.GS25의 기존 성과평과관리법의 문제점
3.BSC도입 방안
1> 거시적관점 / CEO와 점포들
2> 미시적관점 / 점주들과 종업원들
4.BSC도입의 장점과 장기적인 고려사항

본문내용

1. BSC도입의 필요성

현재 GS25 편의점을 포함, 관리경영하고 있는 GS리테일은 지난 십 여년간 큰 성과를 올렸다. 현재 GS25는 현재 가맹점 수와 매출액 기준으로 Family Mart와 1위 자리를 놓고 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 외국계 편의점과의 경쟁에서 GS25 편의점이 경쟁력을 가지고 있는 것은 좋은 입지 전략과 다양한 신상품 개발에 있다. 경쟁업체와 경합을 벌이며 지난해까지는 ‘성장 위주’의 전략을 고수했으나, 7년 연속 소비자만족도 1위와 연간 7000여억의 매출목표를 달성하면서 점차 안정세를 타고 있는 추세다. 올해 GS25는 내수 강화를 장기적 비전으로 내세운 바 있다. 내수 강화에서 가장 중요한 것 중 하나가 성과평가재정립이라 할 수 있는데, 그간 외부를 향한 발전에만 치중해 온 GS25에서 소홀해 온 면이 적지 않다. 새로운 제도 도입을 통해 그 동안 상대적으로 저평가되었던 무형자산이나 혹은 고객의 관점에서 성과평가시스템을 재정립하고, 이로 효과적인 내수 강화를 이루기 위해 BSC 도입을 기획한다.
1> CEO – 개별점포
1. 현재 GS25의 성과평가제도의 문제점
본사에서 각 지점들을 평가할 때 적용되었던 기준은, ‘객관성’과 ‘정확성’에 근거를 둔 매출액 혹은 매출원가 대비 매출액인 경우가 많았다. 따라서, 수치화하거나 객관화시키기 힘든 지점의 특성들-가령 지점장들의 역량, 인테리어, 고객만족도, 위생상태-등을 ‘효율성’을 위해 평가에 적용시키지 않고 배제해 왔다. 그러나 성과평가의 궁극적인 목적을 다시금 고려해볼 때, 발달된 정보처리시스템으로 인해 이전에 비해 정보처리가 쉬워졌으며 또한 현재 4000여 개의 지점을 관리 해야 하는 본사의 입장에서 지점평가방식의 level-up은 필수불가결하다.
2. BSC도입 방안 – 비전세우기
올해 GS에서는 장기적 비전을 ‘모두가 선망하는 밸류 넘버원 GS’ 로 세운바 있다. GS25 편의점에서 가장 중요한 비전은 ‘정확한 지점분석을 통한 고객 서비스 향상’이다. 브랜드 인지도도 높고 내수 강화에 들어가는 지금 시점에서는 전국적으로 널리 퍼져 있는 각 지점들을 조직적으로, 그러나 동시에 가장 효율적으로 파악, 관리하는 것이 앞으로의 의사결정이나 매출증가를 위한 전략 등을 세우는 데 큰 역할을 하는 비전이다. 이 비전에 파생된 새로이 성과평가지표에 넣을 수 있는 세부적인 지표들은 다음과 같다.

참고자료

· strategy maps
· 수퍼마켓&편의점 창업전략
· 기획서,제안서 작성법
· 기획서 잘 쓰는 법