[경영]6시그마 경영의 정의와 방향

소개

6시그마 경영의 이해와 발전방향

목차

Ⅰ. 6시그마 경영의 이해

1. 6시그마 경영
2. 6시그마 경영의 특징
3. 6시그마경영의 추진방법

Ⅱ 6시그마의 역사

1. 1기 6시그마: 생산 현장 중심의 무결함 운동으로 출발(모토로라)
2. 2기 6시그마: 적용범위의 확대(GE)
3. 오늘날 6시그마는 기업 혁신활동의 대명사

Ⅲ. 주요기업의 도입사례

Ⅳ 6시그마의 발전방향과 성공적 도입 방안

1. 발전 방향
2. 성공적 도입 방안

본문내용

Ⅰ. 6시그마 경영의 이해

1. 6시그마 경영
1) 6시그마경영은 ‘불량을 통계적으로 측정․분석하고 그원인을 제거함으로써 6시그마 수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동’을 의미한다.
- 6시그마 품질수준은 제품 100만 개당 불량품 3.4개 발생하는 경우 양품률 99%와 비교할 때 불량이 3,000분의 1로 줄어드는 것이다.
- 기존 품질개선활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌던데 반해, 6시그마경영은, R&D, 마케팅, 관리 등 경영 프로세스 전반을 대상으로 한다.
2)시그마(δ)의 의미
- 시그마는 원래 통계학의 용어로 평균값을 중심으로 흩어진 정도 즉, 표준편차를 의미한다.
- 품질관리에서는 시그마가 제품 품질수준(불량 정도)를 표시하는 척도로 사용된다.
- 6시그마는 100만개의 제품 중 3,4 개만이 불량품이 발생한다(거의 무결함)
3)시그마의 수준별 의미
시그마(δ)
100만개중 불량품의 갯수
양품률(%)
1
500,000
50
2
308,537
69
3
66,807
93.3
4
6,210
99.3
5
233
99.98
6
3.4
99.99966

4) 6시그마 경영이 정착되면 생산현장에서는 제품 불량이 거의 사라지고, 서비스부문에서는 고객의 불만이 제로에 근접한다.
5)일반기업과 6시그마 경영기업의 차이
2. 6시그마 경영의 특징
1) 통계 데이터에 근거한 철저한 분석
① 6시그마는 모든 결과를 통계적 데이터에 근거하여 처리한다.
- 과거의 품질관리기법이 엄밀한방법론이 수반되지 못하여 구호적인 운동으로 끝나는 경우가 많았다
- 6시그마경영은 프로젝트를 수행하면서 통계적방법을 기반으로 측정, 분석, 성과계산 등을 철저하게 계량화함으로써 객관적 타당성을 확보한다.
- 추진목표까지도 명확하게 계량화하므로 진도ㆍ목표관리와 개선작업이 용이하다.
② 이 같은 특성 때문에 경영관리 수준이 낮거나 통계적 데이터를 축적․분석할 수없는 기업은 6시그마 경영을 도입하기 어려움.

참고자료

· 21세기 북스의 6시그마
· 삼성경제연구소 CEO information 349호, 516호