[소비자의사결정과정]건강식품의 구매행동연구.

소개

소비자 행동론에 대한 레포트를 쓴 것입니다.
그 중 건강식품을 선택하여 각 의사결정과정의 이론에
대입하여 써보았습니다.

목차

제 1장 서론
1. 연구목적

제 2 장 정보처리과정
1. 지각
2. 학습
3. 기억
4. 태도

제 3장 관여도
1. 관여도에 따른 의사결정

제 4장 구매의사결정과정
1. 구매의사결정과정의 기초
2. 의사결정과 관련된 이론
3. 구매의사결정의 유형
4. 동기
5. 문제인식
6. 정보탐색
7. 대안평가
8. 구매
9. 구매 후 행동

제 5장 결론

본문내용

제 1장 서론


1. 연구목적

소비자행동이란 거시적으로 말해서 제품에 대해 개인이 참여하는 의사결정 과정과 활동을 말한다. 다시 말해 어떤 특정 개인이 재화나 서비스의 구매여부와 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 누구로부터 구매할 것인가를 결정하는 과정이다.
Schiffman은 소바자들이 그들의 욕구를 충족 시켜 주리라고 기대 하는 제품과 서비스를 탐색하고 구매, 가용, 평가 및 처분하는 데 나타나는 행동이라고 정의하였다.
제 2 장 정보처리과정

1. 지각

(1) 노출

어떤 자극이 소비자에게 투입되면 체내에너지가 소비자의 미각, 시각, 청각, 후각, 촉각 등 오감 중에서 어떤 것을 활성화시킴으로써 소비자가 그 자극요인에 물리적으로 접근하게 되는 현상을 말한다.
어버이날 효도선물을 해드리기 위하여 건강식품을 선택하였는데, 그 중 괜찮은 건강식품을 찾기 위해 홈쇼핑이나 백화점, 인터넷사이트 등을 탐색하였다.
제 3장 관여도

1. 관여도에 따른 의사결정

(1) 관여도의 개념

이번 선물의 구매는 저 관여에서 고 관여로 변화하였다고 볼 수 있다.
소비자 행동 분석의 과제가 주어지고 시간이 많이 남았다고 판단한 나는 ‘천천히 해도 되겠지’라는 생각으로 아무런 것도 준비하지 않고 있었다. 그러다가 어버이날이 점점 다가오자 다급해진 나는 급하게 어버이날 선물을 무엇으로 할지 고민하였다.

제 4장 구매의사결정과정

문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매 → 구매 후 평가
소비자 행동 분석의 과제와 어버이날 선물에 대한 문제인식 → 건강식품(상황버섯)에 대한 정보탐색 → 탐색한 정보에 대한 평가 → 상황버섯 구매 → 만족

참고자료

· 박승환 최철재. 소비자 행동의 이해, 대경. 2005
· 소비자 행동론, 소비자의사결정과정