[경영경제]소비자 제품에 대한 피해/보도 사례

소개

이 과제는 ‘소비자 제품’에 대한 피해/보도 사례에 대한 조사를 하고
이번 조사를 통해 느낀 점을 적은 과제 입니다.

목차

◈ 소비자 제품에 대한 피해/보도 사례
소비자 제품에 대한 피해/보도 사례 1 - 인터넷 설치 와 해지
소비자 제품에 대한 피해/보도 사례 2 - 계약 후 태도가 돌변한 스포츠센터
느낀점

본문내용

이 과제는 ‘소비자 제품’에 대한 피해/보도 사례에 대한 조사를 하고 이번 조사를 통해 느낀 점을 적은 과제 입니다.
소비자 제품에 대한 피해/보도 사례 1 - 인터넷 설치 와 해지
이 소비자 제품 피해/보도 사례는 우리가 흔히 쓰는 인터넷 설치 회사인 온세통신 ‘샤크’ 에 대한 소비자의 인터넷 설치와 해지에 관한 사례 입니다.
피해 사례 - 이 소비자는 부산에서 인터넷을 사용하다 서울로 이전을 해 설치 이전비 2만원을 온세통신 ‘샤크’에 지불을 했습니다. 그런데 한두달이 지나고 다시 부산으로 내려가 서울에서 썼던 인터넷을 이전하려하는데 또 회사에서 2만원의 설치이전비를 청구하여 당황스러워 했습니다. 원래 설치비는 2만원 이지만 모뎀의 사용료는 무료라고 상담원이 얘기를 해줬는데 이미 전용선을 설치한 곳으로 다시 이전을 하는데 설치비 2만원을 다시 내라는건 부당하다고 생각합니다. 그런데 서울에서는 부산과의 모뎀기종이 달라서 부산에서 사용하려면 서울에서 사용한 모뎀을 반납하고 다시 부산에서 사용할 모뎀을 설치해야한다는데, 전에 그 모뎀을 사용한 전적이 있는데 다시 설치비로 2만원을 받아낸다는건 소비자를 보호하지 않고 회사측의 이익만 챙기는 행위라 생각합니다. 그래서 이번에 온세통신 ‘샤크’의 해지를 요구했지만 전화를 받지 않고 계속 통화중에 있어서 난감할 따름 입니다.

참고자료

· - 인터넷 네이버 , 네이버 지식in , 네이버 뉴스
· 인터넷설치/해지기사 : 헤럴드 경제 2005년 7월 26일자
· 신소연 기자
· 스포츠센터 기사 : 세계 일보 2004년 3월 16일자
· 김창덕 기자