갈등관리에 관한 연구

소개

갈등관리에 관한 연구 자료입니다.
많은 도움되실겁니다..

목차

1. 서 론
2. 본 론
1) 갈등의 개념
2) 갈등의 원인
3) 갈등의 분류.
4) 갈등의 기능 .
5) 갈등의 조장방안

3. 결 론
※ 참고문헌목록

본문내용

1. 서 론

오늘날 세계화, 정보화 시대가 점차 발전됨에 따라 개인 및 조직의 역할이 복잡하고 다양하게 되었고, 그로인해 각각의 다양한 이해간계에 따른 갈등이 필연적으로 나타나게 되었다. 즉, 행정의 의사결정과정과 집행과정 등에서 이해 당사자들 간의 갈등이 증대된 것이다.
이러한 갈등은 오늘날 사회의 발전에 긍정정이고 발전적인 요소로 인식되고 있다. 조직간 갈등관리는 중요하다. 효과적인 갈등관리를 통하여 조직이나 집단이 발전하고 못하고의 영향을 줄 정도로 중요성을 가지고 있다. 지금부터 갈등관리에 대한 연구를 해 보겠다.

2. 본 론

1) 갈등의 개념
핀크(C.F.FINK)는 갈등이란 둘 이상의 실체가 적어도 적대적인 심리관계의 한 형태에 의해서 혹은 적대적인 상호작용의 한 형태에 의해서 연결된 어떤 사회적 상황 또는 과정이라고 정의하고 있고, 마치와 사이몬은 갈등을 의사결정의 표준메커니즘에 이상이 생겨 개인이나 집단이 하나의 행동대안을 선택하는데 어려움을 겪는 상황이라고 정의하고 있다.갈등은 행동주체들 간의 대립적 내지 적대적인 상호작용을 뜻한다. 여기서 행동주체는 인간,집단, 조직을 나타낸다. 각 개인은 다양하고 복잡한 욕구와 가치관, 이해관계와 동기를 가지고 이러한 개인들로 구성된 집단과 조직도 마찬가지다. 따라서 조직을 구성하는 개인 또는 집단 간에는 끊임없는 대립적 상호작용이 나타난다.

참고자료

· ① 현대 인사관리 (무역 경영사, 민경호 저)
· ② 현대 인사 관리 (이경희 저)
· ③ 신 인사관리 (박경규 저)
· ④ 인터넷 site 네이버 지식검색