[생산 및 운영관리]Fitness Plus 사례분석 (피트니스플러스)

소개

1. What method would you use to measure the capacity of Fitness Plus? Has Fitness Plus reached its capacity?
2. Which capacity strategy would be appropriate for Fitness Plus? Justify your answer.
3. How would you link the capacity decision being made by Fitness Plus to other types of operating decision?

목차

[Fitness Plus]
[Questions]

본문내용

<about ‘Fitness Plus’ >
▷ 위치: North Carolina의 Greensboro의 suburban office공원에 위치
▶ 개점: 1991년
▷ 주요 활동: 휘트니스(Fitness), 레크레이션(Recreation), 휴양(Relaxation)

<고객들의 Complaints>
ⅰ. 혼잡함 : 1995년과 비교했을 때 회원수 증가
ⅱ. 장비의 이용불가능 : 혼잡함으로 인해 장비의 이용이 원활하지 못함
ⅲ. 대부분의 Complaint 지역 : 체조실(Nautilus equipment), 심폐기능 실(Cardiovascular), 에어로빅 실 (Aerobics fitness) -> 휘트니스 활동 (Fitness activities) 분야에 집중적

⇒ Owner들은 문제 해결을 위해 과거 자료를 조사했다.

<과거자료>
ⅰ. 회원들은 방문 시 평균 60분 이용
ⅱ. Usage Patten
⇒ 이 자료들을 토대로 지금 무엇을 해야 하는지 결정해야 함
- 이미 5월이며, 지금의 시설을 확대하려면 적어도 4달이 걸림.
- 1월은 가장 많은 회원들이 등록한 달(月)
- 마을의 성장과 함께 경쟁이 증가해 왔다. 경쟁 상황은 아래와 같다
ⅰ. YMCA - 저가에 전체 서비스 제공
ⅱ. 오아시스 - 젊은 층 대상 (16세 미만의 어린이는 출입을 금함)
ⅲ. Gold`s gym – 웨이트 트레이닝과 심폐기능 개발 부문에만 탁월한 서비스
※ 오아시스와 Gold`s gym은 Fitness Plus로부터 10~15분 거리에 위치

참고자료

· 없음