Markeking Myopia

소개

하버드 경영 마케팅 관련 논문인 Markeking Myopia의 소감문
마케팅 근시안과 마케팅의 중요성을 실례를 들어 소개

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본문내용

과거 엄청난 성장과 이익을 기록하던 사업들은 현재 대부분 침체의 길을 걷고 있는 분야가 많다. 업계에서 주요 기업이라고 할 수 있는 기업들조차 성장을 멈추고 쇠퇴해가고 있는 것이 현실이다. 이렇게 몰락한 이유는 대부분 시장 자체의 문제라기보다 경영실패가 주된 이유라고 할 수 있다.
예를 들어 철도사업은 운송 물량이나 고객이 줄어서 쇠퇴하기 시작한 것은 아니라 고객 중심의 경영이 아닌 제품 중심의 경영을 추구했기 때문이다. 실제로 인구의 증가에 따라 고객은 크게 늘어났다. 하지만 다른 경쟁자에게 고객을 잃을 수밖에 없었다. 할리우드 역시 자신의 사업을 복합적인 엔터테인먼트 사업이 아닌 단순한 영화 제작 사업으로 생각하였다. 그렇기 때문에 TV를 엔터테인먼트의 사업에서 동업자가 아닌 경쟁자로 인식하는 근시안적인 경영으로 스스로 몰락의 길을 걷게 되었다. 영화 중심적인 사고가 아닌 고객 중심적인 엔터테인먼트의 사업으로의 경영을 하였다면, 그들은 그런 쇠퇴를 걷지 않았을 것이다. 실제로 할리우드를 다시 일으켜 세운 것은 그들 자신이 아니라 영화산업을 무너뜨린 TV의 관계자들이었다.
반대로 나일론과 유리산업은 자신의 기술력을 바탕으로 끊임없이 고객의 욕구를 충족시키기 위해 노력하였기에 시장에서 성공할 수 있었다. 사업 분야가 다른 것들을 비교한다는 것이 잘못 된 것이라고 생각할 수도 있으나, 사업을 넓은 개념으로 이해한다면 모두 같은 범위 안에 있는 것이다 경영에서 필요한 것은 상상력과 용기로 고객을 만족 시키는 것이다.
과거에 발달하였다가 시대의 흐름에 밀려 사라진 사업들을 우리는 쉽게 찾아 볼 수 있다. 스스로 대체할 제품이 없다고 자만하여 고객을 위한 노력을 하지 않다가 사라진 기업들은 과거 모두 성공한 분야였다. 예를 들어 드라이 크리닝은 한 때 커다란 성장을 하던 사업이었으나 합성섬유의 등장으로 크게 쇠퇴하였고, 전기산업들은 등불을 사라지게 하면서 크게 성장하였으나 화학 전지의 등장으로 또한 쇠퇴를 고려해야 하는 시기에 서있다. 또한 대형 체인점들은 처음 슈퍼마켓의 등장을 대수롭지 않게 봤으나, 결국 그들에게 시장의 대부분을 잠식당하였고, 생존하기 위해서 그들은 슈퍼마켓의 사업에 뛰어들어야만 했다.

참고자료

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