역량에 기반한 인적자원관리 사례

소개

각 기업의 성공적인 인적 자원관리 사례 분석입니다.

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본문내용

Qualex는 인적 자원의 가치를 고려한 적극적인 투자로 위기를 극복한 대표적 사례이다.
Qualex는 Eastman Kodak이 전액 투자한 자회사로 14,000여명의 종업원과 미국 전역에 30,000여개의 현상소를 가진 사진 속성 현상과 이미지 서비스 사업을 영 위하는 기업이다.
일반적으로 사진 현상이나 이미지 서비스 사업은 휴가철과 같은 특정 시기에 주문이 폭주하는 특성이 있으며, 고객의 요구를 경쟁사보다 신속하게 처리할 수 있 을 때 생존이 가능하다. 그러므로 숙련된 종업원의 이직이나 결근은 생산성이나 제품의 품질에 매우 중요한 영향을 미치게 된다.
Qualex는 결근이나 이직을 감소시키기 위해 전통적인 보상 정책인 매년 기본급 인상만을 고려해 왔다. Qualex가 매년 전 종업원을 대상으로 한 기본급 인상 총 액은 약 7백만 달러를 넘어서고 있었다. 그러나 기업의 생산성이나 품질, 원가에는 별다른 개선이 이뤄지지 못하였다.
Qualex는 이러한 원인을 분석하기 위해 여러 가지 시도를 해 본 결과, 종업원들을 동기 부여하기 위한 기업의 정책이 거의 없었으며, 또한 동기 부여를 위한 정책 개발에 있어서도 체계적인 분석이 이뤄지지 못하였기 때문이었다. 이후 Qualex는 채용이나, 배치, 급여, 생산성 데이터 등의 분석을 통해, 종업원 한 명의 이직으 로 인해 추가적으로 발생하는 비용은 약 1,100만 달러 이상이 소요된다는 것을 알게 되었다. 그리고 종업원 한 명이 결근함으로써 입게 되는 손실도 약 235달러 였다.

참고자료

· 김영안, 『삼성신화의 원동력 특급 인재경영』, 이지북, 2004
· 김중웅, 『우량기업 인사관리 이렇게 한다.』, 현대경제사회연구원, 1996