코원의 서비스 특징

소개

엠피스리로 유명한 코원의 콘텐츠 서비스를 서비스 사업의 특징과 비교하여 작성한 레포트로 깔끔한 편집으로 한눈에 잘 들어올수 있도록 작성을 하였고, 서비스에 관한 수업을 듣는 분들에게 유용할 것으로 생각됩니다.

목차

서 론 1. (주)코원시스템의 회사소개와 사업분야
본 론 2. (주)코원시스템의 서비스유형에 따른 분류
3. (주)코원시스템의 서비스의 특징
4. (주)코원시스템의 서비스 발전방향
결 론 5. 마치며

본문내용

서비스 형태의 시대적 변천에 따른 분류는 현대(정보화시대)의 고도 통신서비스와 레저 ․ 오락을 겸비한 서비스로 볼 수 있습니다. 이러한 콘텐츠, A/S를 서비스 과정 매트릭스를 통해 분류해보면 첫째, A/S센터는 고객과의 상호작용/고객화가 높고, 인력집약도가 낮은 서비스 숍의 한 형태로 볼 수 있습니다. 둘째, 콘텐츠 서비스는 고객과의 상호작용/고객화가 낮고, 인력집약도가 높은 대량 서비스의 한 형태로 볼 수 있습니다.
MP3, PMP 및 디지털 제품을 만드는 기업에서의 A/S는 예전부터 계속해오던 제품의 사후관리 서비스로 많이 알려져 있고 당연하게 여겨지고 있지만, 콘텐츠 서비스 같은 경우 예전 같으면 음악을 듣거나 영화, 교육관련 콘텐츠를 이용하기 위해 직접 찾는 수고와 그에 따른 시간을 많이 소비하였지만 코원에서는 제품만 팔고 입딱는 식이 아닌 음원 콘텐츠나 교육관련(어학, 수능 등) 콘텐츠 같은 어떻게 보면 새로우면서 다양한 서비스를 제공하여 새로운 부가가치 창줄과 소비자 만족을 높이고 있습니다. 특히, 음원 관련한 서비스 사업을 처음 시작한 곳이 코원이며, 콘텐츠 서비스 사업의 선두업체로 나아가고 있습니다. 더 자세한 것은 코원의 서비스 특징에서 살펴보겠습니다.

참고자료

· 없음