[심리]상대방을 설득시키는 방법

소개

상대방을 설득시키는 방법에 대해 원론적인 이론에 대해 설명하고 실천적인 방법들을 제시하였습니다.

목차

1.개요
2. 기본조건
3. 설득하는 요령
4. 상대의 입장을 생각
5. 최고 세일즈맨의 이야기
6, 상대방을 설득시키는 12가지 방법
7. 나만의 설득법

본문내용

상대를 설득시키는 방법
1.개요
설득하는데 있어서 중요한 것은 상대방이 설득 당했다는 사실을 느끼지 못하게 만드는 것이다. 상대방의 자발성을 어떻게 북돋우는가 하는 점이 설득에 있어서 가장 중요한 포인트가 되는 것이다.

2. 기본조건
자신이 아무리 훌륭한 사고방식을 가지고 있다고 하더라도 그것을 상대방에게 이해시켜 받아들이도록 하지 못하면 회사에서 자기가 설 자리를 마련할 수 없다. 따라서 우선은 자신의 생각을 상대방에게 강요하는 것이 아니라 얼마나 상대방에게 자신의 진실을 전달할 수 있는정열과 성의를 가지고 있느냐 하는 점이 기본적인 조건이 된다.

3. 설득하는 요령
설득력이 있다고 여겨지는 사원들의 언동을 살펴보고 있노라면 공통점이 발견된다. 즉, 자신이 누구에게 어떤 내용을 어떤 방식으로 설득해 나갈 것인가를 미리 충분히 생각해 두고 있다는 사실이다.
설득이라는 것은 상대가 있기 때문에 설득하는 것이다. 일방적으로 자신의 생각을 주장한다는 것은 단순히 의견제시에 지나지 않는다. 또한 설득하는 경우에는 설득하고자 하는 내용은 물론이고, 어떠한 환경속에서 그것을 제시하는가 하는 점도 매우 중요하다.
예를 들면 복잡하게 얽힌 문제를 설득하려고 해도 상대방이 바쁘고 이쪽에 신경을 별로 쓰지 않을 때는 아무리 설득하려고 해도 그것은 쓸 데 없는 짓일 것이다. 또한 사람에 따라서는 기분이 좋은지 나쁜지 충분히 판단한 다음에 이야기 하는 것도 상대방을 설득하는데 필요한 요령이다. 사랑을 고백할 때 분위기 있는 장소를 찾는 것과 같은 이치이다.

4. 상대의 입장을 생각
설득하는데 있어서 특히 중요한 것은 설득하려는 상대방에게 설득 당했다는 사실을 느끼지 못하게 만드는 것이다. 설득력 있는 사원은 다른 사람을 설득하는 경우에도 최종적으로는 상대방이 기쁜 마음으로 스스로 결단을 내리고, 스스로 생각하여 판단했다는 생각을 가지게 만들어야 한다. 자신은 단지 상대방이 결단을 내리는 계기를 제공했을 뿐이라는 생각이 설득력을 높이는 것이다. 결국은 상대방의 자존심을 충분히 존중하면서 설득시킨다는 말이 될 것이다.
상대방의 자발성을 어떻게 북돋우느냐 하는 것은 설득하는 사람의 솜씨에 달려 있다. 억지로 강요하게 되면 상대방은 더욱 마음의 문을 굳게 닫아버리게 된다.
결국 어떻게 이신전심으로 통할 수 있게 만드느냐 하는 점이 중요한 포인트이다. 마치 이솝 우화에 나오는 "북풍과 태양"의 이야기와 같은 것이다.
그러나 아무리 설득을 해보려고 해도 도저히 안되는 경우도 있다. 이럴 때는 절대로 강요해서는 안 된다. 오히려 적당히 회유하는 자세가 필요하다.

참고자료

· http://blog.naver.com/theblue6?Redirect=Log&logNo=20019313504
· http://blog.naver.com/doctorlsj?Redirect=Log&logNo=80021226943
· 설득의 힘 - 상대의 마음을 움직이는 12가지 심리기술 (2006.2.20)
· ( 커트 모텐슨 (지은이), 김정혜 (옮긴이) )