[조직관리]경영학원론(조직관리부문)

소개

현대 사회는 각기 다른 개성을 가진 사람들이 살아가고 있다. 그만큼 모든 사람의 욕구를 충족 시키기에 많은 어려움이 따르기 마련이다. 서로 같은 욕구를 가지고 있는 사람들끼리 욕구를 충족시키기기 위해 생겨난 조직도 의사결정을 통해 모두를 만족시키는 것이 어렵기는 마찬가지이다. 따라서 오늘날 조직의 의사결정의 문제는 과거와 많은 차이를 갖게 되었다. 조직에 있어서 의사결정의 문제는 과거에는 대부분 개인에 의해 이루어졌으나 오늘날 집단의 다양한 요구를 충족시키고 구성원들간의 상호작용을 돕기 위해 집단의사결정의 중요성이 점차 부각되고 있다.

목차

I. 서론
II. 본론
1. 집단의 본질
2. 집단의사결정의 특성
3. 집단의사결정 실패사례 및 분석
4. 집단의사결정에서 나타나는 문제점
5. 집단의사결정 성공사례
6. 그룹 의사 결정 지원 시스템
III. 결론
- 참고문헌 -

본문내용

(1) 집단의 정의와 분류 기준
집단이란 “각자 서로 영향을 미치는 둘 이상의 사람들의 집단(Show. 1981)" 혹은 ”어느 정도 명백한 지위와 서로에 대한 역할 관계를 가지는 다수의 개인들로 이루어져 있고, 적어도 집단에 중요한 결과를 초래하는 일에 있어서 개인 성원들의 행동을 규제하는 가치와 규범들로 이루어져 있는 사회 단위(Sherif. 1956)" 등으로 정의할 수 있고 규모, 구조, 속성, 목적 등을 기준으로 분류할 수 있다.
규모는 그 집단을 구성하는 사람들의 수가 몇 명인가로 분류하는 것이다. 얼마나 많은 사람들이 의사결정에 참여하는가 하는 것은 상호 이견이 있을 때, 의사소통과정이 더 복잡해질 수 있고 다양한 의견이 제시될 수 있으며 참가자의 의견 교환시 많은 시간이 소요될 수 있다는 점들이 집단 의사결정 과정과 효과에 영향을 미친다.
구조에 따라서는 공식적 집단과 비공식 집단으로 구분될 수 있다. 특정 이해관계의 해결을 위해서 공식적으로 형성된 집단이 공식 집단이며 일정한 역할과 지휘체계, 활동 목적을 갖고 있다. 비공식 집단에는 친목을 위하여 형성된 동호회 등이 있다.
또, 목적에 따라 과업 집단과 비과업 집단으로 나눌 수 있다. 많은 경우 과업 집단은 공식적 집단과 중첩되며, 비과업 집단은 비공식 집단의 형태를 띠고 존재할 수 있다. 그러나 항상 과업 집단이 공식적 집단으로 존재하는 것은 아니다.
(2) 집단의 특징
집단의 본질적인 특징은 2인 이상의 집합체라는 정의와 연관된 “상호 작용”이다. 서로 상호작용(Interaction)을 통하여 영향을 미치는 개인들의 사회적 관계를 말하며 언어적, 비언어적, 신체적, 감정적 상호작용은 가장 중심적인 집단활동이다. 그리고 집단은 사람들 간의 역할(role), 규범(norm), 구성원간의 관계 등으로 표현되는 “구조(Structure)"를 가진다. 이 구조는 시간의 흐름에 따라 발전되고 집단 내의 상호작용은 조직구조의 형성 단계에 따라 다른 모습으로 발전한다.

참고자료

· 1) 매일 경제 신문 2002/06/16
· 2) 맥킨지는 일하는 방식이 다르다. 애단 라지 앨. 1999
· 3) GE 타운미팅. 삼성경영 연구소. 1992
· 4) 집단극화 연구의 개관. 1961-1990
· 5) 이상준 - “집단형성단계에 따른 집단의사결정지원시스템 구축 방안에 대한 연구”,(석사학위논문, 한국외국어 대학교 대학원,1994)
· 6) 조직행동연구. 백기복 저, 법문사, 2001
· 7) 인간존중의 경영. 신유근저 다산출판사 1997
· 8) 경영정보시스템 원론. 법영사