[소비자행동론]동일한 품목의 쇼핑을 한 주부에 대한 인식을 달리하는 이유

소개

사례를 들어 동일한 품목의 쇼핑을 한 주부에
대한 인식을 달리하는 이유를 지각의 여러
이론을 이용해 설명

목차

지각의 의의
지각의 특징
지각의 영향 요소
귀인이론
확률론적 지각이론
인상형성이론
다속성 태도 모델
피쉬바인 모델의 구조
사회판단이론
인지부조화 이론

본문내용

■ 지각의 의의
● 정의
입력된 정보를 처리하는 일련의 과정으로서 여러 감각기관을 통해 두뇌로 유입된 자극을 개인의 주관적 기준으로 해석하고 이해하는 과정으로 정의.

● 지각과정
○ 사람들은 수많은 자극들에 무의식적으로 접하게 되는데 수많은 자극에 대해 일일이 반응하기에는 자료의 양이 너무 많으므로 ‘주의’라는 한정된 시스템을 통하여 필요한 양의 자극만을 두뇌가 처리할 수 있는 정보로 변환시키고 변환된 정보를 지각의 과정을 통하여 유용한 자료로 가공됨.

● 지각과 소비자 반응
○ 소비자에게 동일한 감각자료가 주어지더라도 각개인은 각기 다른 욕구, 문화적 배경, 과거의 경험, 동기 등에 의해 다른 해석을 하게 된다.

● 지각과 욕구
○ 소비자는 욕구에 의존하여 지각하고, 소비자 욕구는 개인의 지각에 영향을 받고 있음으로 지각과 욕구는 서로 상호작용을 하고 있다.

● 소비자 지각의 변화
○ 소비자 욕구와 동기는 환경의 변화에 따라 계속 변하고, 이러한 변화는 시장 변화에 영향을 주고 이것은 다시 개인의 욕구에 변화를 일으킨다.

■ 지각의 특징
● 지각은 소비자에 따라 다르게 나타나지만 지각에는 주관성, 선택성, 일시성, 총합성의 네 가지 특징이 있다.

● 지각의 주관성(Subjectivity)
○ 개인의 사고체계는 다양하기 때문에 두 명의 소비자가 같은 상품에 대해 반드시 같은 방법으로 동일하게 지각하는 것은 아니다. 소비자는 자신의 신념, 태도, 편견을 구체화시키고, 이런 요소에 역행하지 않는 구매형태를 갖는다. 이러한 지각의 주관적 특성 때문에 동일한 광고를 보더라도 소비자마다 다르게 받아들여진다.

참고자료

· 없음