[관광경영] 놀이공원 속성에 대한 고객평가Patron Assessments of Amusement Park Attribution

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외국 저널 번역본입니다.

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본문내용

1985년 이래로, 매년 2억 이상의 돈을 지불하고 방문함에 따라 미국내의 놀이공원은 수지가 맞는 소비자 시장의 일례가 되고 있다. 이런 강력한 소비자 수요로 인해 많은 새로운 공원들이 개발되는 결과를 가져왔으며, 미국시장에 속속들이 스며들었다. 주어진 산업의 경제활력을 위해서 초소 100만 명의 고객이 필요하다고 추정되는데, 이런 규모의 시장은 공급되지 않는다. 지역공원과 특정 주제공원들은 놀이공원을 방문하는 고객에 대해, 대형 지역놀이 공원과 경쟁관계에 있다. 더구나 잠재 고객들은 넓고 다양한 여가기회로부터 (여가활동을) 선택할 것이다. 따라서, 다른 놀이공원 뿐만 아니라 폭 넓은 범위의 여가 활동과도 경쟁해야 한다.
이러한 놀이공원산업 안팎의 고도의 경쟁으로 한번이상 방문한 고객이 재 방문할 수 있도록 반드시 소구하여야 하는 노력이 배가되었으며, 공원매력성의 소비자 평가에 대해 직접적인 주의를 기울여야 했다. 놀이공원의 매력성에 대한 소비자 평가와 이러한 평가 내에서 경험을 바탕으로 한 변화의 정도가 이번 연구의 초점으로 구성되었다.
본 논문은 연구의 뱅경에 대해 간단하게 설명하고, 놀이공원의 현 고객평가를 통해 결과를 추출하고, 사람들의 선호도에 대한 소비경험의 영향을 살펴보고자 한다. 소비자의 경험에 대한 분석은 경쟁을 위한 경영상의 문제와 정보 근원으로서 소비자의 용도라는 맥락에서 진술될 것이다.


BACKGROUND

세기의 전환기 동안, Fair ride는 일반적으로 휴가지나 특별 이벤트와 연관되어져 왔지만, 최근 아주 많은 공을 들인 놀이공원이 휴가지역의 부속물로서 뿐만 아니라 그 자체가 휴가지로서 급부상 해오고 있다. 대도시 지역에 공급하기 위해 설계된 몇몇 fair park는 광범위하고, 지역적인 운영을 할 수 있도록 고치거나, 혹은 차별화된 틈새 시장을 만들어 냄으로써 살아남았다. 전형적으로 현 미국인들은 주제공원을 영속적이고 정원을 닮은 세팅과 단일가격제 등의 개념과 결부시키고 있다. 사람들은 놀이공원을 디즈니 월드, Opryland, Great America, Six Parks 등으로 생각하고 있다. 보다 많은 공원이 생기고 보다 많은 여행기화가 제공됨에 따라 미국인들은 더욱 더 많은 경험을 했다. 사람들이 같은 공원을 보다 많이 방문하거나 많은 다른 공원을 방문하게 됨에 따라, 직접적인 경험과 간접경험은 공원의 특징과 시설물의 상대적 매력성에 대한 기대에 영향을 준다.
경영자들이 현재 알고자하는 것은, 주제공원이 잠재공원에게 어떻게 영향을 미쳐왔느냐를 조사하는 것이고, 또한 제공물의 확장방법 등이다. 예를 들면 다양하고 많은 공원을 가 본 고객들은 그렇지 않은 사람보다 특별한 매력물에 대한 상대적 가치를 다르게 보는 관점을 가질 수도 있을 것이다. 또한 단일공원을 보다 많이 방문한 고객들을 위해 친근함과 참신함의 문제는 모두 경영자들이 고객을 재 방문하게 하기 위해 힘써야 할 것이다.
경쟁력과 소비자 환경(조성)에 대해 책임이 있는 경영자들은 공원<font color=aaaaff>..</font>

참고자료

· 외국 저널 소논문입니다