관여도에 따른 제품의 구매의사결정 과정

소개

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목차

1.개념이해
(1)고관여제품:
(2)저관여제품 :
-고관여, 저관여 비교 분석 (표)

2.제품선정이유
(1) 고관여제품 - 전자사전
(2) 저관여제품 - 음료수(물)

3.관여도에 따른 구매의사 결정과정
(1)고관여제품
- 문제인식
- 정보탐색 -내적탐색
-외적탐색
- 구매전 대안평가
- 대안선정 및 구매
- 구매후 사용평가
(2) 저관여제품
-문제인식
-정보탐색
-구매전대안평가
-대안 선정 및 구매
-사용평가

본문내용

소비자들이 값이 비싸거나 자신에게 중요한 영향을 미치는 제품(TV, 자동차 등) 또는 잘못 구매했을 때 많은 위험이 뒤따르는 제품은 구매할 때 여러 사람에게 물어보기도 하고 오랜 시간과 노력을 소비하면서 구매과정에 깊이 관여하는 제품을 말한다. 고관여 제품을 구매할 때는 의사결정 과정, 정보처리 과정이 매우 복잡하게 된다.

- 고관여 구매 의사 결정 : 구매 시에 느끼는 위험이 높은 중요한 제품, 여러 상표나 대체품 사이의 차이가 크다고 느끼는 제품, 시간을 두고 충분히 고려하여 구매하여야 한다고 생각되는 제품 등을 구매할 때의 의사 결정 과정을 말하는 것으로, 충분한 정보 탐색과 신중한 평가를 거친 후 구매가 이루어진다.

(2) 저관여 제품 (Low-involvement Product)

제품의 중요도에 따라 분류, 제품에 대한 중요도가 낮고, 값이 싸며, 상표 간의 차이가 별로 없고, 잘못 구매해도 위험이 별로 없는 제품을 구매할 때 소비자의 의사결정 과정이나 정보처리 과정이 간단하고 신속하게 이루어지는 제품. 소비자들은 저관여 제품 즉, 새로운 껌, 초코릿, 비누 등을 접했을 때 그 제품에 관한 구체적인 정보에 의한 평가를 하지 않고 즉석에서 충동적 구매를 하는 경향이 있다. 따라서 저관여 제품의 경우 소비자들의 인식, 흥미 유발에 효과적인 광고를 신제품 도입기에 집중하는 것이 중요하다.

- 저관여 구매 의사 결정 : 구매 시에 느끼는 위험이 높지 않은 제품, 여러 상표나 대체품 사이에 별 차이가 없다고 느끼는 제품, 시급히 구매해야 되는 제품 등을 구매할 때의 의사 결정을 말하며, 정보 탐색 과정 없이 먼저 구매가 이루어지고, 구매 후 평가를 통해 태도와 신념이 형성된다.

참고자료

· 없음