[마케팅] 체험마케팅

목차

서론
본론
1. 내용 요약
2. Opinion & Prediction
결론

본문내용

전략적 체험 모듈은 감각, 감성, 인지, 행동, 관계로 나누어 진다. 그리고 이것을 크게 두 부류로 나눌 수 있다.

먼저 개인적이고 개별적인 체험들이다.
이 중에서 감각 마케팅 캠페인은 미학적 마케팅과 수렴하며, 오감에 소구하여 고객에게 미학적 즐거움을 주는 것이다. 이는 일관성 있게 사용되어야 한다. 이 감각 마케팅은 소비자의 감각을 자극하여 제품을 차별화시키며, 이 차별화로부터 판매 촉진을 일으키려는, 그리고 자극-감각적 과정-결과(S-P-C )의 경로를 통해 가치 제공의 목표를 지닌다. 다음으로 감성 마케팅은 ExPros를 통해 고객들에게 기업이나 브랜드에 대한 어떤 특별한 느낌을 유발시키는 실행 전략이다. 이것이 마케팅에서 중요한 이유는 만약, 마케팅 전략으로 인해 소비자들이 어떠한 제품에 대해 좋은 감정을 가지고 있다면, 강력하고 지속적인 브랜드 애호도를 유지할 수 있기 때문이다. 정서는 주로 소비과정에서 발생하는데 특히 판매원의 역할이 강조된다. 인지 마케팅은 고객들이 정교하고 창조적인 사고를 통해 기업과 브랜드에 대한 인식을 긍정적으로 인식하게 하는 목적을 가진다. 이는 놀라움-호기심-파격의 과정을 거쳐야 한다.
반대로 행동과 관계는 사회문화적으로 공유된 것이다.
행동 마케팅 전략은 다른 사람들과의 상호작용 결과로 발생하는 체험뿐만 아니라 사람의 신체에 관련되었거나 소비자의 장기적 행동 패턴, 라이프스타일에 관련된 고객의 체험을 창조해내기 위해 수립된다. 먼저 행동 패턴의 변화는 육체, 근육활동, 신체적 신호, 육체적 욕망에 미치는 환경의 영향 등의 방법을 통해서 보여진다. 또, 라이프스타일은 고객 자아의 자아개념과 가치를 나타내기 위해 사용될 수 있다. 마지막으로 관계적 마케팅은 개인의 자아를 브랜드에 반영된 보다 더 광범위한 사회, 문화적 상황과 관련시킴으로써 개인의 감각, 감정, 인지, 행동을 넘어 확대된다.

참고자료

· 체험 마케팅
· 마케팅