언택트 마케팅

소개

언택트 마케팅 사례연구 및 언택트 마케팅 효과분석 및 언택트 마케팅의 미래전망 연구 보고서입니다.

언택트 마케팅에 대한 핵심내용분석과 요약을 토대로 저의 개인적인 생각을 더해 작성하였습니다.
서울소재 명문대에서 마케팅전략론 전공수업 과제로 제출해 높은 평가를 받았습니다

목차

1. 언택트 마케팅 개념

2. 언택트 마케팅 도입배경

3. 언택트 마케팅의 효과
(1) 긍정적 효과
(2) 부정적 효과

4. 언택트 마케팅 사례연구
(1) 이니스프리
(2) 올리브영
(3) 스타벅스
(4) 현대백화점
(5) IKEA 이케아

5. 언택트 마케팅의 미래전망

6. 결론 및 느낀점

본문내용

1. 언택트 마케팅 개념

언택트 마케팅이란 사람과의 접촉을 최소화하며 4차 산업혁명 기술을 활용하여 비대면 형태로 제품과 서비스를 제공하는 마케팅이다.
이러한 언택트 마케팅은 인공지능과 로봇기술이 도입되는 4차산업혁명이 진행되면서 생겨난 새로 생겨난 개념으로서 코로나펜데믹 이후 비대면의 중요성이 강조되며 활성화된 마케팅 기법이다.

2. 언택트 마케팅 도입배경

최근 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등 정보통신기술의 융합으로 이뤄지는 4차산업혁명 시대가 도래하면서 개인화가 심해졌으며, 이러한 기술을 반영한 플랫폼이 확산되었고, 현대 사회의 소비 트랜드의 변화도 언택트 마케팅 확대에 큰 영향을 미쳤다.
SNS나 문자등을 통한 간접적 의사소통에 익숙해져 있는 세대들이 주요 소비층으로 부상하면서 간접적 방식을 통한 언택트 소비문화가 자연스럽게 정착되었다.

3. 언택트 마케팅의 효과

(1) 긍정적 효과

24시간 이용자가 원하는 시간에, 원하는 장소에서, 원하는 것을 할 수 있도록 해준다는 점은 언택트 마케팅의 큰 이점 중 하나이다.
그리고 간편함을 추구하고, 불필요한 대면은 최대한 피하려는 요즘 세대의 특징에 따라 사람과 대면할 필요 없이 몇 번의 클릭이나 터치를 통해 제품 및 재화를 구매하려는 트랜드에 부합한다.
또한 기업은 저비용으로 기기를 도입해 인건비를 줄일 수 있고 소비자는 불필요한 대면 접촉없이 거래 할 수 있다. 동시에 점점 현대화가 될수록 개인화하는 사람들의 소비 성향이 반영된 결과물 이라고 설명 할 수 있다.

(2) 부정적 효과

1020세대는 태어날때부터 다양한 고도의 기술을 접했으며, 이를 활용하는 것에 대한 어떠한 반감도 느끼지 못하고 오히려 즐기는 경향이 있으나, 새로운 기술이 도입되면 이를 이용하는 데에 큰 어려움을 겪는 고령층을 많이 만나볼 수 있다.

참고자료

· 없음