전략맵(Strategy Maps) 요약 정리 자료

목차

1. 전략체계도란
1) 기업전략
2) 전략체계도

2. 가치 창출 프로세스
1) 운영관리 프로세스
2) 고객관리 프로세스
3) 혁신 프로세스
4) 규제 및 사회적 책임 프로세스

3. 무형자산
1) 전사 전략과 무형자산의 정렬
2) 인적자산 준비도
3) 정보자산 준비도
4) 조직자산

4. 전략 수립 및 전략체계도 구축
1) 전략 유형별 전략체계도 구축
2) BSC 실행 계획 수립

5. 사례연구
1) 민간 부문 조직
2) 공공부문 조직
3) 비영리 조직

본문내용

무형자산의 중요도와 전략의 묘사
무형자산의 중요도 증가
▪ 유형자산에 근거한 ‘제품주도적인 경제’로부터 무형자산에 근거한 ‘지식과 서비스의 경제’로 전이하는 추세.
▪ 무형자산은 장기적인 가치 창출의 원동력.

전략
▪ 조직의 전략은 조직이 이해관계자, 고객, 시민들을 위해 가치를 어떻게 창출할 계획인지를 나타내 줌.
▪ 무형자산이 기업가치의 70%이상을 나타낸다면 전략의 체계화 및 수행에 있어 무형자산의 활용과 정렬이라는 문제가
먼저 명확히 다루어 져야 함.

전략의 묘사
▪ 재무관점 (후행지표) : 조직의 성공에 대한 궁극적인 정의 제공. 전략은 그 조직이 어떻게 주주가치의 지속적인 성장을 창
출해 낼 것인지를 묘사.
▪ 고객관점 : 재무성과 향상을 위한 주된 구성요소를 제공. 고객가치명제 선정은 전략의 중심요소.
▪ 내부프로세스 관점 : 고객을 위한 가치명제를 창출하고 전달. 고객 및 재무 결과물에 대한 선행지표임.
▪ 학습과 성장 관점 : 지속적인 가치 창출을 위한 궁극적인 소스.
전략지원을 위해 정보기술, 조직구성원, 조직문화 등이 어떻게 융합될 것인가를 묘사.
▶ 4 가지 관점 상의 목표들은 인과관계의 고리로 서로 연계됨.
무형자산을 강화하고 정렬시키는 것은 프로세스 성과의 향상을 가져오고, 이것은 다시 고객 및 주주에 대한 성공의
동인이 됨.

참고자료

· 없음