사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각

소개

주제: 사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사란
2. 갈등의 종류
1) 자원봉사자 개인의 갈등
2) 기관 및 직원간의 갈등
3) 동료자원봉사자간의 갈등
3. 갈등의 해결방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

인간의 관계 속에서 갈등이란 무척이나 자연스러운 것이다. 지인들과 커피숍에 가서 이야기 하다보면, 결국에는 각자가 마음에 들지 않는 사람에 대한 이야기다. 가끔은 그 마음에 들지 않는 사람이 내가 되지는 않을까 하는 생각에 얼굴이 빨개지기도 한다. 우리가 알고 있는 갈등은 아주 오래전 인간이 농경과 목축이 시작되고, 청동기를 이용하는 시기에 계급이 생기면서부터 발생한 것이 아닐까 싶다. 다른 사람에게 도움이 되기 위하여 스스로 시간과 노력을 아낌없이 사용하기 위하여 봉사활동을 하는 그 순간에도 인간의 갈등은 발생된다. 그저 언제 어디서 발생할지를 모를 뿐이다.
실제 사례이다. 복지관에서 바리스타를 하던 여성주부가 있었다. 결혼 후 대부분을 가정주부로 활동 하다가 우연히 바리스타 자격증을 취득하고 자원봉사를 시작하게 되었다고 한다. 오랜만에 사회활동으로 전문 바리스타로서 지역주민들을 위하여 열심히 자원봉사활동을 하고 있었다고 한다. 그런데, 교대 근무자의 경우 인수인계할 때만다 청소를 제대로 하지 못한 것이다. 깔끔한 성격의 여성주부는 한 달을 참았고, 결국에는 오전근무자들에게 화를 내었다고 한다.

참고자료

· 사회봉사의 이해, 양서원, 전광현 외 9명, 2010
· 이해주, 자원봉사론, 한국방송통신대학교, 2003
· 정무성 외, 교회자원봉사, 경기도 공동체, 2009