화가 난 대상자와의 의사소통 역할극-치료적, 비치료적 측면

소개

인간관계와 의사소통론 과목에서 '화가 난 대상자와의 의사소통' 을 주제로 한 역할극 대본입니다. 대상자가 화가 난 상황은 무엇인지 해설자의 설명과 대상자와 간호사(면담자)와의 대화 속 ㅣ치료적 의사소통 기법과 비치료적 의사소통 기법이 상세하게 명시되어 있습니다.

목차

1. 치료적 의사소통
2. 비치료적 의사소통

본문내용

해설자)
↳[상황설명]
대상자는 교통사고로 인한 다리골절로 인해 수술 후 회복중이며 거동이 불편하여 대부분의 시간을 병실에서 보내는 51세 여성이다. 이 대상자는 소음에 굉장히 예민하며 같은 병실에 입원중인 다른 환자가 낮 시간 동안의 TV볼륨을 크게 틀어놓는 습관과 밤 에 코를 골거나 수시로 화장실을 가며 문을 쾅쾅 닫는 소리 등의 소음 때문에 고통을 받고 있으며 이틀 간 잠을 설친 상태로 신경이 몹시 곤두서있고 화가 나있는 상태이다.
때마침 대상자의 수술 후 회복상태를 확인하러 찾아온 간호사와 만나게 되어 아래의 대화를 나누었다.

해설자) 대상자는 침대에 기대어 누워있고 저 멀리 간호사가 환자에게로 걸어온다.

간호사) “안녕하세요. 담당 간호사 ○○○입니다. 불편하시거나 도움이 필요한 게 있으신가요?”
↳ N) 면담자는 대상자가 그에게 도움이 필요한 점이나 그를 찾았는지 묻는다.

대상자) (화가 난 목소리로) “마침 잘 오셨네요!! 불편한 점이 있냐고요? 불편한 점이 한 두 가지가 아닌데요?! 나는 편안하고 조용한 환경 속에서 지내는 사람이에요.

참고자료

· 없음