[현대사회와행정] 국민을 위한 행정

목차

I. 서론

II. 본론
1. 고객 지향적 행정의 요구
2. 고객 지향적 행정의 사례
3. 전자정부의 추진 방향
4. 전자 정부의 구현

III. 결론

본문내용

Ⅰ. 서 론

1990년대 이후, 세계적으로 행정의 지배적인 운영방식이 바뀌고 있다. 이를 두고, 우리는 패러다임의 변화라 할 수 있을 것이다. 행정에 대한 패러다임의 변화란, 행정을 보는 시각 및 이해, 행정의 역할과 기능, 행정에 대한 접근방법에 있어서의 근본적인 변화를 의미한다. 변화의 내용은 다양한 측면에서 포착될 수 있다. 고객 지향적 행정은 이러한 변화를 나타내는 가장 두드러진 특징중의 하나이다.
국민을 위한 행정이란, 행정의 중심축에 국민을 둔다는 것을 의미한다. 즉 국민을 중시한다는 의미이고, 국민에 초점을 맞춘다는 의미이다. 행정에 있어, 국민을 중시하는 경향은, 1990년대 초부터 미국, 영국, 네델란드, 뉴질랜드등 영어권 국가를 중심으로 일기 시작했다. 특히 전 세계적으로 초일류자치단체라 평가받는 기관의 경우는, 대부분 그 공통적 특성이 고객 지향적 행정체제를 갖추고 있다는 점이다. 1990년대 후반기에 들어와서는 국내에서도 이러한 움직임에 호응하는 추세를 보였다. 이번 리포트에서는 이와 같은 고객 지향적 사고가 행정부문에서 일고 있는 이유와 세계적인 추세를 알아보고, 우리나라 자치단체에서 국민을 위한 행정체제를 구현하기 위한 방안에 대해서 논의해 보고자 한다.

참고자료

· 없음