효과적인 의사소통을 방해하는 유형과 이로 인해 파급될 수 있는 부정적 효과

목차

1. 도덕적 반응
2. 성급한 조언과 해결책 제시
3. 논리적 설득과 논쟁 및 지적 분석
4. 비판과 비난적 반응
5. 극적인 해석과 명명
6. 겉치레적 확신, 동정, 위로
7. 지나친 풍자와 유머
8. 위협·경고·역공격적 반응
9. 부적절한 질문 유형
10. 시기적으로 부적절하거나 과도한 끼어들기
11. 사교적 대화
12. 소극적 반응
13. 되뇌임과 진부한 문구의 남용
14. 과거나 미래의 집착
15. 사회복지사의 부적절한 자기노출

참고문헌

본문내용

의사소통에 방해가 되는 사회복지사의 언어적 반응 유형과 이로 인해 파급되는 부정적 효과에 대해 설명하면 다음과 같다.

1) 도덕적 반응
"그것은 도덕적으로 바람직하지 못한 행동이지요." 혹은 "당신은 아기를 남기에는 너무 어리지 않습니까? "등과 같은 도덕적이며 규범적인 반응은 클라이언트의 자기방어를 강화시킨다.

2) 성급한 조언과 해결책 제시
"지금의 남편과 헤어지고 새로운 남자를 만나 결혼하시는 것이 좋겠어요."처럼 성급한 조언과 지시를 하면 클라이언트와 원조관계를 실패하게 된다.

3) 논리적 설득과 논쟁 및 지적 분석
"이 문제해결에는 당신도 책임이 있다는 것을 잊지 마세요." "당신의 알코올중독에 대해 생각해 봅시다" 등과 같은 이성적 분석과 판단을 요구하는 접근은 클라이언트로부터 자기방어의 강화와 논쟁을 유발시킨다.

4) 비판과 비난적 반응
"그 점에 있어서는 당신이 틀렸군요.", "음주운전을 한 것은 잘못된 행동이지요? "와 같은 부정적 태도는 사회복지실천의 기본가치인 수용과......<중 략>

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010