[경영학원론] 대화의 기술

목차

1단계 못된 사람들 식별하기 - 내가 그렇게 만만해 보이는 걸까?
2단계 단호한 사람으로 거듭나기 - 나의 태도는 말한다
3단계 사람들과 맞설 준비하기 - 갈등을 두려워하지 마라
4단계 단호하게 거절하는 7가지 방법 - 'No'라고 말하는 것이 두려운 당신에게
5단계 눈치보지 않고 나를 주장하기 - 그 때 그렇게 말했어야 했는데...
6단계 요구하고 협상하고 타협하기 - 왜 나만 항상 손해보는 느낌일까?
7단계 나 자신을 사랑하고 존중하기 - '나'를 당당히 표현하라
8단계 괴롭히는 사람에게는 어떻게 대처할까 - 더 이상 당신의 빈정거리는 말투는 참을 수 없어
9단계 일하는 여성을 위한 커뮤니케이션 가이즈 - 당신이 가로막는 동안 이야기해서 미안합니다만...
10단계 그대, 진정한 변화를 원한다면 - 나는 성공한다

본문내용

나는 언제부터 벙어리가 되었나
저자 폴렛 데일은 첫 아르바이트에서 여성에 대한 사회의 부당한 대우를 경험하고 그것을 계기로 책을 쓰게 되었다.
“내가 나 자신의 가치를 믿어야 한다!”
이 책은 자신의 의사 표현을 하고 감정을 말하도록 이끌어주며 코치와 카운셀러가 되길 바라는 마음에서 저술 되었다.
강한 척 하면 강해진다
자기주장을 하는 것과 자신감을 갖는 것 중에서 어떤 것이 먼저 일까?
우리 인간은 주로 생각한 대로 느낀다.
의사표현을 하고 싶은 마음이 생기기 전에 먼저 자신감이 생기기를 기다릴 필요가 없다.
의사표현을 키우는 능력부터 개발하자!
의사표현도 기술
여성들은 의견 표현을 자제하도록 교육을 받아왔다. 이제 그런 ‘생각만 하고 말은 아껴라’라는 사고 방식에서 벗어나 단호하게 행동하는 법을 배워야 한다. 이런 것도 하나의 기술(art)이다.

참고자료

· 대화의 기술 : 공격적이지 않으면서 단호하게 나를 표현하는
· 폴렛 데일 저/조영희 역 | 푸른숲 | 2002년 11월