갈등의 원인(요인)

목차

I. 상호의존성
II. 제한된 자원
III. 목표 차이
IV. 지각 차이
V. 지위 신분상의 불일치
VI. 조직의 분화
VII. 의사소통의 왜곡
VIII. 전문가에 대한 수요 증가

참고문헌

본문내용

갈등을 해결하기 위한 접근방식은 갈등이 일어나는 이유에 따라 달라지기 때문에 그 원인을 알아낼 필요가 있다. 갈등이란 갑자기 일어나는 것도 아니고, 한 가지 이유로 말미암아 일어나는 것도 아니다.
무어(Moore, 1986)는 사회적 갈등의 원인을 (1) 관계상의 문제(감정, 인식, 고정관념, 의사소통, 반복적인 부정적 행동), (2) 가치상의 갈등, (3) 정보의 불일치, (4) 구조적 문제, 그리고 (5) 이해상의 갈등 등 다섯 가지로 분류하고 있다. 어떠한 갈등 상황이든 이들 중에서 일부나 전체가 갈등을 빚는 원인으로 작용한다.
또한, 갈등의 원인을 논의함에 있어서는 다른 많은 요인을 고려할 수 있을 것이다. 여기서는 개인 갈등의 원인보다 조직 갈등의 원인을 설명하고자 한다. 집단 간의 갈등에는 여러 가지원인이 작용하고 있는데, 흔히 커뮤니케이션(communication)이 원활하지 못한 것이 갈등의 원인이 된다고 주장하는 때도 있으나, 모든 갈등의 원인을 커뮤니케이션의 문제로만 돌릴 수는 없다. 갈등은 다음의 여러 가지 요인이 복합적으로 작용하여 일어난다고 보아야 할 것이다.

참고자료

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· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
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