정신간호학실습 환자 치료적 비치료적 의사소통 기술적용 A+과제

목차

1. 개념 정리
1) 의사소통이란?
(1) 구성요소
(2) 의사소통의 형태
(3) 의사소통 기술
① 치료적 의사소통 기술
② 비치료적 의사소통 기술

2. 의사소통 사례
1) 병원에 적용된 의사소통 기술과 분석

참고자료

본문내용

Q. 의사소통이란?
A.
개인이 환경과 독특한 관계를 맺으며 관계를 행동으로 전환시키는 상호작용 체계.
둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통의 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동의 변화를 일으키게 하는 일련의 언어적, 비언어적 행동.

(1) 구성요소 : 송신자와 수신자, 메시지, 전달매체, 상황, 의사소통 기술, 환경, 피드백
(2) 의소소통의 형태
- 언어적 의사소통 : 언어라는 정서적 상징들로 구성되는 의사소통
ex) 구어적·문서적 방법, 메모, 보고서, 비유적 표현, 농담, 속담 등
- 비언어적 의사소통 : 언어를 사용하지 않고 메시지를 전달하는 의사소통
ex) 얼굴표정, 음성, 공간, 눈 맞춤, 제스쳐, 몸짓, 손짓, 자세 등

<중 략>

< 의사소통 사례 >
이번 3학년 2학기 모성간호 실습으로 순천향대 산부인과 병동에서 실습하게 되었다. 실습 학생으로 매일 모든 병동 환자분들의 v/s과 혈당을 재며 얼굴을 익히게 되면서 이틀째 되던 날부터는 안부를 묻고 대화도 하면서 가까워지게 되었다. 그러던 어느 날, 복도를 계속 걷고 계셨던 60대 여성 환자분께서 지나가다 마주치자 인사를 하며 대화를 시작하였다.

“아이구, 학생 또 보네. 오늘도 실습 나왔어?”
“안녕 하세요~ 네! 오늘도 실습하러 왔어요!”
첫 인사
대화의 시작

“그렇구나. 에흐...휴~”
(걱정스러운 표정)
“무슨 일 있으세요?? 표정이 안 좋으세요.”
관찰한 바를 표현하기
표정이 어두운 대상자에게 먼저 무슨 일이 있는지 이유를 물어봄으로써 현재의 자신의 상태를 인식하게 함과 동시에 상대방이 자신에게 관심을 가지고 있으며 이야기를 들을 준비가 되어있음을 느낄 수 있어 걱정거리를 공유함에 있어서 편안한 모습을 볼 수 있었다.
=> 치료적 의사소통 기술

참고자료

· 이경순 외, 『정신건강간호학』, 현문사(2016),