조직간 갈등의 원인, 갈등해결방안(갈등해결방법)

최초 등록일
2019.01.21
최종 저작일
2019.01
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목차

I. 조직간 갈등의 원인
1) 상반된 목표
2) 조직에서의 전문화
3) 상호의존성
4) 커뮤니케이션 장애
5) 불확실성

II. 갈등해결방안
1) 갈등의 조장
2) 사전제거
3) 사후관리

참고문헌

본문내용

I. 조직간 갈등의 원인
갈등을 일으키는 요민은 너무나도 많다. 이러한 갈등원인을 조직요인들로 설명하면 다음과 같다.

1/ 상반된 목표
개인의 목표와 집단 및 조직의 목표가 상이하다든가, 내려진 지시 혹은 명령이 상반될 때 갈등은 일어날 수 있다.

2/ 조직에서의 전문화
기존 조직이 새로운 변화의 움직임을 보일 때 이에 대한 불안이 조직 내에 확산된다. 특히 전문화의 강도가 높아가고, 조직의 구조가 점차로 세분화될 때 갈등이 유발되기도 한다.

3/ 상호의존성
조직 내에서 혼자서 일을 한다는 것은 의미도 없을뿐더러 그런 일 자체가 거의 없다. 그러다보니 사람들은 상호의존성을 가진 채 협업 ․ 분업을 하게 된다. 그러므로 작업자간의 상호의존성이 높으면 내 자신의 통제 가능성이 작아진다. 내가 잘해서라기보다는 남이 잘 도와줘야 일을 마칠 수 있게 된다. 이때 협조 ․ 협력이 안 되면 갈등이 생길 수 있다.

참고 자료

인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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