[조직이론] 과학적 관리론, 인간관계론, XY이론, Z이론, 종합품질관리, 체계이론

목차

I. 과학적 관리론
II. 인간관계론
III. X이론과 Y이론
IV. Z이론
V. 종합품질관리

VI. 체계적 관점
1) 에너지의 중요성(투입)
2) 전환
3) 산출
4) 순환
5) 항-엔트로피(부정적 엔트로피)
6) 정보의 투입, 부정적 피드백, 부호화과정
7) 안정상태와 역동적 항상성
8) 분화
9) 동일귀결성

본문내용

과학적 관리론
과학적 관리란 실증주의적, 과학적, 객관적 차원의 전통적 패러다임과 일치하는 조직관리의 이론적 틀이다. 명칭이 의미하듯 조직을 이해하는데 있어서 과학적 가정에 밀접히 연결되어 있다. 과학적 관리는 frederick Taylor에 의해 20세기 초반에 주창된 이론이다. Taylor의 과학적 관리는 산업체의 효율성을 극대화시키기 위한 것이었는데, 조직의 효율성은 조직이론의 주요한 관심사이다. 효율성이란 투입에 비해 최대의 산출을 얻어내는 것이다. 효과성도 조직이론의 기본 개념인데, 효과성이란 목적이나 목표의 성취 정도를 말한다. Taylor의 '시간과 동작(time and motion)'의 연구는 효율성을 극대화하기 위한 연구였다.
각 피고용인은 분명하게 기술된 직무를 수행해야 하고 그 직무가 무엇을 성취해야 하는지에 대해 정확히 전달받아야 한다. 이 학파는 피고용인의 독립적 기능(자율성)은 최소화할 것을 요구한다. 감독자는 피고용인의 작업을 면밀히 검토해야 한다. 효율성이 가장 중요하다. 수행정도를 양화시키고 측정하고 규제한다. 사람들이 자신의 작업에 대해 어떻게 느끼는지는 중요하지 않다. 조직의 운영에 대해 피고용인의 의견을 받아들이려하지 않고, 될 수 있는 한 피고용인들은 지시받은 대로 조용히 자신의 일을 수행해야 한다.
전통적인 관료주의가 고전적인 과학적 관리이론이 적용된 예이다 Max Weber가 주창한 관료주의는 다음 사항을 강조한다.
- 분명하게 구체화된 직무를 수행하기 위한 고도로 분화된 단위
- 피고용인의 입장에서는 독립적 판단과 결정을 내릴 기회를 최소화
- 조직을 통제하기 위한 수많은 구체적 규범
- 권위의 서열화를 통한 감독체계
- 문서를 통한 의사소통
- 능력을 기반으로 한 고용(qualification-based employment)
- 비인격화(예외적, 특수한 상황에도 불구하고 모든 사람을 같게 취급)

인간관계론
인간관계이론은 과학적 관리이론나 관료주의 이론에 대한 대용으로 출현하였다.그러나 인간관계이론이 효율성이나 효과성, 목적 중심 같은 조직의 전통적 관심사를 완전히 배제한 것은 아니다.

참고자료

· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016