[사회복지실천 면접기술] 사회복지실천 면접의 기술 중 관심집중, 경청, 질문하기, 요약과 해석, 감정이입

목차

I. 관심집중
1. 관심집중의 의미
2. 관심집중의 기술

II. 경청
1. 비음성언어의 경청
2. 음성언어의 경청
1) 행동
2) 생각
3) 감정
3. 경청의 확인
1) 적절한 고개의 끄덕임
2) 단순한 음성반응
3) 관심어린 질문
4) 클라이언트의 말을 반복, 환언

III. 질문하기
1. 폐쇄형 질문
2. 개방형 질문
3. 개인적 질문

IV. 요약과 해석
1. 요약
2. 해석

V. 감정이입

본문내용

사회복지실천에서의 면접은 궁극적으로 클라이언트의 문제를 이해할 뿐만 아니라 그 해결을 돕기 위한 개입방법으로 활용된다. 그러므로 사회복지사는 무엇보다도 클라이언트를 이해하고 도우려는 진정한 태도를 보여주는 것이 중요하다.
사회복지사는 클라이언트의 인식과 해석에 근거하여 그를 도와야 하며 이를 위해서는 ‘알고 싶어 하는 자세’ 즉, 클라이언트로부터 설명을 듣고자 하는 자세를 가져야 한다. 이를 위한 기본적인 면접기술은 클라이언트에 대한 관심집중, 경청, 질문하기. 요약과 해석, 감정이입, 분위기조성 훈련 등이 있다.

I. 관심집중
1) 관심집중의 의미
사회복지사는 클라이언트의 언어적, 비언어적 메시지를 알아차려야 하는 능력을 가져야 한다. 유능한 사회복지사가 갖추어야 할 첫 번째 조건은 '민감해야 한다.'는 것인데, 여기서 민감하다는 말은 클라이언트뿐만 아니라 자기 자신에 대해서도 민감하게 알아차리는 능력과 태도를 의미한다. 주의집중이란 '클라이언트와 완전히 함께 하기를 의미함으로써 클라이언트와 협조관계를 형성하는 디딤돌이 되어 문제의 이해와 해결에 필요한 정보를 효과적으로 교환하게 된다.

참고자료

· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
· 현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017