CRM 성공사례 - 두리화장품 ‘댕기머리’ & 인디텍스 ‘ZARA'

목차

1. 국내기업 성공사례 - 두리화장품 ‘댕기머리’
1) 기업선정이유
2) 기업소개
3) 성공요인
4) 한계점 & 앞으로 나아갈 방향

2. 외국기업 성공사례 - 인디텍스 ‘ZARA'
1) 기업선정이유
2) 기업소개
3) 성공요인
4) 한계점 & 앞으로 나아갈 방향

참고문헌

본문내용

1. 국내기업 성공사례 - 두리화장품 ‘댕기머리’
1) 기업 선정이유
현대인들은 자신의 건강도 챙길 시간 없이 온종일 업무에 시달리고 있는 게 이시대의 실태이다. 그로 인하여 현대인들은 많은 스트레스에 노출되어있으며, 그와 함께 많은 질환을 가지고 있다. 많은 질환 중의 하나인 탈모는 과거에는 중 ∙ 장년층 남성에게 일반적인 질환 이었지만, 현재는 스트레스, 다이어트, 술, 담배, 산후 등으로 인해 여성 및 젊은 층에게도 확대되고 있다. 따라서 현재 탈모는 남성위주의 질환이 아니며 여성과 젊은 층도 탈모로부터 완전히 자유로울 수는 없다. 대한 모발학회에 따르면 국내 탈모 인구는 매년 10~20%씩 증가해 2012년 1000만명을 넘어섰다. 특히 최근 5년간 환자 가운데 10대 환자가 13%, 20~30대 환자가 46%에 달한다고 한다. 그 이유는 공부와 취업스트레스 등으로 분석된다.
아래의 그래프를 보면 알 수 있듯이 탈모환자는 계속 증가하고 있으며, 병원에 가서 실제로 ‘진찰만’ 받은 인원이 18만 1000명(2009년 기준)에 이른다. 즉, 본인이 인지하지 못하거나 탈모가 의심되는 인구는 훨씬 많을 것으로 예상되고 탈모환자의 수가 꾸준히 증가할 것으로 예상된다.
이렇기 때문에 현대인들은 두피 ∙ 탈모 관련 제품에 많은 관심을 가지고 있으며, 그로 인해 한방샴푸에 대한 관심도 높은 편이다. 실제로 현재 19살인 나의 친동생이 부분탈모를 겪고 있기 때문에 나는 탈모의 심각성을 알고 있었고, 탈모관련 샴푸만 사용하는 부모님으로 인해 평소에도 탈모샴푸에 관심이 높았다. 나 또한 두피에 관련된 제품에 관심이 많으며, 실제로 댕기머리의 제품을 오랫동안 사용해보았기 때문에 더욱더 댕기머리라는 기업에 눈길이 갔다. 그렇게 댕기머리라는 기업에 관심을 가지고 기업에 대해 조사를 시작하게 되었고, 조사를 하던 중 이 기업의 대표가 이 제품을 발상해낸 계기부터 이 제품을 성공시키기까지 직접 노력해온 과정에 크게 감명을 받았고 그리하여 댕기머리라는 기업을 국내기업 성공사례로 선정하게 되었다.

참고자료

· 네이버 지식백과 http://terms.naver.com/
· 한국경제 http://stock.hankyung.com/
· http://hyunsoolim.com/
· http://fashionfactory.tistory.com
· http://www2.lifeinus.com/blog
· http://opusyonsei.tistory.com
· 이뉴스투데이 http://www.enewstoday.co.kr
· 아모레퍼시픽 ‘려’ 홈페이지 http://www.ryohair.com
· 두리화장품 홈페이지 http://www.dooricare.com
· LG경제연구원 www.lgeri.com
· 조선일보 http://news.chosun.com
· 아시아 경제 http://www.asiae.co.kr