사이버상담의 개념과 유형, 사이버상담(인터넷상담)의 특성과 장점, 우리나라와 외국의 사이버상담(온라인상담)

최초 등록일
2017.07.16
최종 저작일
2017.07
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목차

I. 우리나라와 외국의 사이버상담
1. 외국의 사이버상담
2. 우리나라의 사이버상담

II. 사이버상담의 유형
1. 채팅상담
2. 영상상담
3. 이메일상담
4. 게시판 상담
5. 데이터베이스를 이용한 상담
6. 멀티미디어를 이용한 상담

III. 사이버상담의 특성
1. 컴퓨터를 이용한 상담
2. 시간적 제약 극복
3. 공간적 제약 극복
4. 문자 중심의 의사소통
5. 익명성

IV. 사이버상담의 장점

V. 사이버상담의 구성
1. 사이버상담의 유형
2. 사이버상담의 상담자
3. 사이버상담의 기술지원
4. 사이버상담의 운영
5. 사이버상담의 단계 및 기법
1) 관계 맺기
(1) 내담자 맞아들이기
(2) 내담자와 보조 맞추기
(3) 상담 구조화하기
2) 변화전략 세우기
(1) 문제 진단과 내담자 평가
(2) 사례개념화
(3) 목표설정
3) 변화 촉진
4) 변화의 유지
(1) 모방학습의 활용
(2) 조건화의 활용
(3) 변화 저해 요인의 탐색과 대응전략 수립
5) 종결기

본문내용

사이버상담

사이버상담이란 도움을 필요로 하는 사람인 내담자의 문제를 해결하고 생각, 감정, 행동 측면의 인간적 성장을 위해 사이버 공간에서 수행되는 상담으로 인터넷이나 통신 영역을 망라하는 컴퓨터를 매개로 한 사이버 공간에서 수행되는 전 상담 영역을 의미한다.

1. 우리나라와 외국의 사이버상담

1) 외국의 사이버상담
선진국의 경우에도 인터넷이 상용화되기 시작한 시점은 그리 오래되지 않았다. 그러므로 지금까지 이를 주제로 한 연구나 자료가 부족한 실정이며, 최근 몇 년 전부터 관심을 갖게 되었다. 1997년 APA에서 한 정신과의사는 전자우편을 이용한 경계성 인격장애 환자의 상담정신치료 경험을 발표한 예가 있는데, 그는 이것을 하나의 새로운 시도라고 표현한 바 있다. 원격의학(telemedicine)의 경우에는 이보다 조금 더 역사가 길어서 현재는 국가 간 의학 정보를 공유하는 것은 물론 치료차원에까지 컴퓨터와 네트워크 시스템이 이용되고 있다. 특히 법은 면적이나 오지를 포함하고 있는 나라에서는 이의 발전이 두드러져 현재 활발히 사용되고 있다.
거리를 초월하여 간단한 동시간 동영상을 주고받는 것은 물론 원격시술도 가능한 상황이다.
소아청소년 정신과의 경우 일 예로, 미시간 대학과 대만의 타이페이 대학 간 동화상을 전송하는 시스템이 갖추어져 있다. 즉, 타이페이 대학에서 자폐장애가 의심되는 환아의 모습을 미시간 대학으로 전송하면 그곳에서 그 분야를 주 전공으로 하는 스탭진과 수련의들이 함께 보면서 평가와 진단을 할 수 있는 것이다. 물론 이와 같은 시도는 시간과 비용을 절약하는 효과는 물론 신속하게 전문가로부터의 피드백을 받을 수 있다는 것이 큰 장점이 된다.

2) 우리나라의 사이버상담
현재 국내에서는 개인용 컴퓨터와 인터넷의 보급이 급속화되면서 다양한 프로그램이 운영되고 있거나 개발 중이다. 원격의학의 경우 특정 대학과 지방을 연결하는 시스템을 구축하여 시도하였지만 특별한 오지가 없다는 점, 경제적 문제 등을 이유로 발전이 없었다. 이에 비해 컴퓨터를 매개체로 하는 상담은 다양한 분야에서 활발하게 시도되고 있다.

참고 자료

인간발달 / 박성연, 백지숙 저 / 파워북 / 2011
아동상담 / 구은미, 박성혜 외 2명 저 / 양서원 / 2016
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
아동심리학 / 김경희 저 / 박영사 / 2005
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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