소비자 정보처리 과정과 목적, AIDMA와 AISASA의 정보처리 과정을 설명하시오

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소비자란 상품이나 서비스를 사용하는 개인을 널리 이르는 말로써, 구매에 대한 니즈와 욕구를 가진사람을 뜻한다. 그러면 소비자 심리를 알기 위해서는 가장 정점을 찍는 소비자부터 알아야 한다. 소비자 심리학에서 소비자 심리라는 것을 정의할 때 소비자의 기억, 판단 등 생각하는 과정, 호감도를 형성하는 느낌의 과정, 이를 손발로 나타내는 행동의 과정을 소비자의 행동적인, 정신적인 과정과 절차를 분석하는 과학이라고 얘기한다. 소비자가 세안비누를 구매하고자 할 때 저같은 경우는 대중성있는 브랜드를 구매할것이냐? 아니면 핸드메이드를 살것이냐?부터 시작해서 어느 향기를 살것인가? 인터넷에서 살것인가? 대형 매장을 갈것인가? 한달 쓸거를 살까? 몇 달 쓸거를 대량 구매할까? 고민하고 검색하고 한다. 이렇게 하나를 사더라도 왜 그브랜드를 구입했는지 구입하는데 어떤 환경이 영향을 미쳤는지. 어떤 변수가 영향을 미쳤는지 무슨 소리가 먼저 귀에 들렸는지 끊임없이 변화하는 환경이 소비자에게 미치는 것이며 제품하나를 구입하더라도 대충 짐작하는 것이 아니라 과학적으로 수치적으로 계산을 두고 구입한다는 것이다.

참고자료

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