소비자행동의 정의와 연구분야, 소비자의사결정의 개념

목차

Ⅰ. 소비자행동이란?

Ⅱ. 소비자행동 연구 분야

Ⅲ. 소비자의사결정이란?

Ⅳ. 소비자의사결정의 어려움
1. 선택의 범위확대, 선택의 어려움
2. 제품비교, 평가의 어려움
3. 높아지는 의사결정기대 부응의 어려움
4. 시간적 제약

Ⅴ. 소비자행동에 대한 경제주체별 관심
1. 소비자
2. 기업
3. 정부

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

소비자행동이란 구매 및 소비 그리고 사용을 위한 소비자의 최종적인 실행행동뿐만 아니라 구매결정과 관련한 소비자의 내적 ․ 외적 행동을 모두 포함한다. 구체적으로, 소비자가 제품의 구매 및 사용과 관련한 의사결정 및 그 실행행동으로 어떤 제품을 어디서, 어떻게 구매할 것인가와 관련한 정보탐색, 상품 비교 ․ 평가, 구매 제품의 사용 및 소비 등 일련의 행동을 포함하며, 구매 관련 활동을 위한 소비자 내부의 인지적 활동도 포함한다.

<중 략>

미국인의 경우 수면 & 노동 이외의 시간 중 9%를 소비자의사결정을 위한 정보수집에 할애한다고 한다. 완전정보는 소비자에게 비용 20% 절약 또는 20% 이상의 더 가치 있는 선택을 유도한다고 한다. Maynes(1990)는 소비자구매이득(consumer payoffs)이란 더 나은 가격, 더 나은 품질 등 효율적 구매로 인해 얻은 이익으로서 약 20% 정도라고 주장하였다. 이처럼 효율적 의사결정이 중요함에도 불구하고 소비자들은 정보탐색을 완벽히 하지 못하고 있으며 또한 의사결정에 어려움을 겪고 있다.

참고자료

· 정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
· 소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
· 문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
· 소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
· 전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
· 마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
· 소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
· 현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013