CGV소개,CGV 고객감동사례,CGV 마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

최초 등록일
2016.04.19
최종 저작일
2016.04
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목차

Ⅰ. 서론
1) 선정동기
2) CGV소개

Ⅱ. 본론
1) 고객감동사례
2) 7P& SWOT분석
3) 차별화 전략(경쟁사비교)

Ⅲ. 결론
1) 개선방안
2) 느낀점

본문내용

① A고객이 팝콘과 음료를 구입하고 상영관에 입장하는 중 빨대를 안 가지고 온 것을 뒤늦게 알아차렸다. 그것을 안 미소지기가 좌석에 앉아 있는 고객에게 빨대를 직접 가져다 주어서 A고객은 무척 감동을 받았다고 한다. (2013년 9월 경)
 
② B고객이 외국인 친구와 영화를 보기로 했다. 그런데 자기가 늦어서 외국인 친구가 표를 끊어야 하는 상황이었다. 외국인은 미소지기가 자기 말을 잘 알아 들을 수 있을지 걱정을 했는데 의외로 정말 친절하게 영어로 응대를 해주셔서 칭찬을 많이 하며 감사를 표시하였다고 한다. (2013년 10월 경)

<중 략>

객석 나눔
전국의 CGV에서 아이들이 최신영화 무료 관람, 저소득층 아이들 문화적 경험 장려, 영화관 견학 프로그램 제공
장애인 영화 관람 데이
CJ E&M, 영화진흥위원회와 함께 시청각장애인을 위한 한글자막&화면해설 영화를 제작, 상영 및 관람을 지원

참고 자료

없음

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