소비자심리학 - 학습이론을 활용한 마케팅 전략의 사례를 수집 및 분석하고 그 효과를 논하라

목차

1. 학습이론

2. 고전적 조건형성
1) 개요
2) 고전적 조건 형성의 기본 개념
3) 고전적 조건 형성의 기본 절차와 원리
4) 고전적 조건 형성에 영향을 주는 요인
5) 고전적 조건 형성의 소거와 자발적 회복
6) 고전적 조건 형성의 일반화와 변별 및 적용
7) 결언

3. 조작적 조건형성
1)개요
2) 조작적 조건 형성의 기본 개념
3 )조작적 조건 형성의 원리
4) 조작적 조건 형성에 영향을 주는 요인
5) 조작적 조건 형성의 소거와 자발적 회복
6) 조작적 조건 형성의 강화 계획과 계획 효과
7) 조작적 조건 형성의 일반화와 변별
8) 결언

4. 마케팅 전략 사례
1) 자극일반화
2) 자극변별
3)강화

본문내용

1. 학습이론
학습은 환경사건과의 경험으로부터 생기는 행동에서의 비교적 영속적인 변화이다. 학습은 개인이 환경조건의 변화에 대한 반응으로 목표 지향적 행동을 변경시키는 적응과정이며 외현적인 행동반응뿐만아니라 태도와 여러 인지요소의 학습을 포함한다. 마케팅 측면에서의 학습이론은 소비자가 새로운 정보를 이해하기 위해 그들의 신념을 변경시킬 때 학습이 일어난다.
학습이론은 고전적 조건형성과 조작적 조건형성으로 분류된다.

2. 고전적 조건형성
무조건 반응(행동)을 발생시키는 무조건 자극과 연합된 중성 자극이 반복적인 노출을 통해 조건 자극이 되어 무조건 반응(행동)과 유사한 조건 반응(행동)을 일으키는 형태의 학습

1) 개요
무조건 반응(행동)을 발생시키는 무조건 자극과 연합된 중성 자극이 반복적인 노출을 통해 조건 자극이 되어 무조건 반응(행동)과 유사한 조건 반응(행동)을 일으키는 원리를 고전적 조건 형성이라 한다. 고전적 조건 형성은 우리가무조건적인 대상이나 자극이 아닌 중성적인 대상이나 자극에도 무조건적인 반응과 행동을 하는 원리와, 특정 개인에게 반응과 행동을 유발하는 대상과 자극의 다양성에 대한 설명을 제공한다.

2) 고전적 조건 형성의 기본 개념
인간을 포함한 유기체의 행동은 경험을 통해 발생하고 변화한다. 예를 들어, 어머니의 사랑을 받으며 자라난 아이들은 어머니를 좋아하고 그에 맞는 친근한 행동을 하고, 집 근처 골목에서 개에게 물려본 사람은 그 개에 대한 공포반응과 회피행동을 습득한다. 이처럼 특정 대상이나 사건, 자극에 대한 직접적인 경험은 우리의 행동에 결정적인 영향을 미친다. 이와 더불어 그 직접적인 대상과 연합된 중성적인 대상, 즉 간접적인 형태의 경험 또한 인간의 행동에 중요한 영향을 미친다.

다음의 질문에 답을 해보라.
‘당신은 어떤 색을 선호하는가?’ 또 ‘그 색을 언제부터 왜 선호하게 되었는가?’ 선호하는 색에 대한 답은 쉽게 얻을 수 있겠지만 언제부터 왜 특정 색을 선호하게 되었는지에 대한 답은 명확하게 답하기가 쉽지 않다.

참고자료

· 없음