경찰의사전달의 모델 - 조하리 창(조하리창모델의 영역, 경찰의사전달의 유형)

목차

I. 조하리 창 모델의 네 가지 영역(창)

II. 경찰의사전달의 네 가지 유형
1. A 유형
2. B 유형
3. C 유형
4. D 유형

본문내용

경찰의사전달의 모델 - 조하리 창

경찰관리자가 자신의 의사전달기술 또는 관리기술을 평가함에 있어서 가장 간단하면서도 유용하게 활용되고 있는 것이 Johari Window 모델이다. 이는 루프트(Luft)와 나이트(Night)가 고안한 의사전달 모델로, Johari는 고안자들의 이름을 결합한 것이다. 일반적으로 Johari Window는 의사전달자의 자질과 대인관계 방식에 관한 일정한 원리를 설명하는 추상적인 개념이며, 그 원리는 어떤 관계에서도 적용될 수 있지만 특히 경찰과 같은 법집행기관에 유용하게 적용될 수 있다.

1. 조하리 창 모델의 네 가지 영역(창)

Johari Window 모델은 관리자(자신)와 다른 사람(타인)들이 보유하고 있는 지식 ․ 정보와 관련된 네 개의 창으로 이루어져 있다. 이러한 네 개의 창은 타인과 효과적으로 상호작용하는 관리자의 능력에 대한 정보를 의미한다. 또한 Johari Window 모델은 아래의 그림과 같이 노출(exposure)과 환류(feedback)라는 두 개의 기본적 의사전달 국면의 상호작용을 통해 구성된다.

<중 략>

4) D 유형 (Type D)

D 유형은 상당한 수준의 노출과 환류 활동이 균형 있게 이루어지는, 즉 제I영역(자유영역, 재방영역)의 범위가 가장 넓게 나타나는 유형이다. 경찰관리자는 상관과 부하로부터 동일하게 환류를 통한 의사전달의 개방을 강조하며, 따라서 이는 유능한 지도자로 간주되는 유형이다. 그러나 많은 경찰관들이 이러한 유형의 관리자와 관계하는데 익숙하지 않기 때문에 처음에는 이런 의사전달 기술을 불신하기도 한다. 이러한 유형으로 정형화된 경찰관리자의 특성은 다음과 같다.
(1) 의사전달에 있어서의 솔직함과 공개성을 중요시하며 타인들의 욕구에 대한 감수성도 돋보인다.
(2) 의사전달의 개방으로 이런 유형의 경찰관리자와 상호 작용하는 모든 관계자들은 업무의 개선을 도모할 수 있다.

참고자료

· 없음