외국인 관광객들을 위한 맞춤가이드 알선 사업

목차

Ⅰ. 서론
1. 아이디어 선정 배경
2. 맞춤 가이드 알선 사업의 필요성

Ⅱ. 본론
1. 개념 설명과 의의
2. 기존 사례 연구
1) 기존 여행 가이드 중개 사이트
2) 참고할 모델
3. 운영 방식
4. Risk management

Ⅲ. 결론
1. 기대 효과
2. 요약

Ⅳ. 참고 자료

Ⅴ. 조원 소개

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 아이디어 선정 배경 - ‘방한 외국인 개별관광객의 증가현황’
지난 해(2013년) 사상 처음으로 서울 외국인 관광객이 1.000만 명을 돌파했다. 서울연구원은 지난해 방한 관광객(1.217만5.550명)에 2012년 문화체육관광부가 조사한 서울 방문율(82.5%)을 적용한 결과 서울 방문 관광객 수가 1.004만5.000여 명으로 추산됐다고 밝혔다.(정책리포트 ‘서울관광의 질적 내실화방안’ 서울연구원. 2014.1.23)
여행객의 유형으로는 개별여행객(이하 FIT)이 66.2%(2013)로 가장 높았다. 2009년 대비 약 4% 증가한 것으로 보아 앞으로 외국인FIT는 계속해서 증가할 것으로 전망되고 있다.
<표-1> 외국인관광객 연도별 여행 유형

2. 맞춤 가이드 알선 사업의 필요성
앞서 제시된 자료를 통해 알 수 있듯이, 현재 한국을 방문하는 외래 관광객은 점차 개인과 소규모 집단 단위로 꾸준히 증가하고 있다. 이런 FIT들의 특성을 살펴보면, 유명관광지보다 관심이나 취미를 중심으로 다양한 활동을 하고 현지인과 접촉하는 여행을 선호하며, 단체관광객보다 현지에서 사용하는 경비가 1.5배가량 높다. (이주현 ‘FIT 여행자를 위한 상호관계성 여행 가이드에 관한 연구-인터렉티브 스토리텔링의 특징을 적용하여’ 홍익대학교 석사학위 논문. 2007) 이렇듯 외국인 여행객들은 자신들이 속한 소규모의 집단 혹은 개인에게 조금 더 맞춤화된 관광 안내 프로그램을 누리고 싶어 하는 경향이 높아지고 있는 것을 알 수 있다.
이를 통해 사회의 다원화와 더불어 대규모 집단체제로 운영되던 기존 관광 상품의 운영방식에 대한 불만족의 원인을 파악할 수 있다. 결국 개인(혹은 소규모의) 여행객들은 자신들이 불필요하다고 생각하는 요소를 과감히 빼고, 대신 자신의 흥미가 포함되어 있는 일정과 안내를 받기를 더욱 원한다는 점을 추론해낼 수 있다.
이러한 관광시장의 수요에 따라 우리는 조금 더 차별화되며 고객 맞춤화된 관광 상품을 그들에게 제시할 필요가 있다. 항공, 숙박, 국내 교통 등 다양한 여행 내의 요구를 모두 충족시켜줄 수 있는, 여행객들만을 위한 ‘매니저’를 제시하는 바이다.

참고자료

· www.q-net.or.kr/site/interpreter (관광통역 안내사 홈패이지)
· www.albamon.com
· www.seoulcitytour.net
· www.gawemaster.com
· www.guide.ulsan.go.kr
· 문화 체육 관광부 관광 사업체 기초 통계 조사
· 오픈마켓에서 중개자특성 및 사이트특성이 신뢰가치성 요인과 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구 , 조휘형, 홍일유, 한국과학기술정보연구원(KISTI)
· 지속가능 성장을 위한 : 일천만 외래관광객 시대의 새로운 트렌드 변화 , 조규림,장후석