소비자의 외로움 정도가 소셜 커머스 채널 선호에 미치는 영향

목차

(1) 왜 외로운 사람은 소셜커머스를 더 선호하는 이유는?
(2) 향후 어떤 광고메세지 혹은 광고, 기타 프로모션을 하는 것이 유리할까?
(3) 소셜커머스가 기존의 온라인 쇼핑몰들과 차별화되려면 어떤 식으로 제품판매를 하고, 홍보하는 것이 좋을까?

본문내용

(1) 왜 외로운 사람은사회적 연결이 결핍되었다고 느끼는 상태인 외로움은 일차적으로 타인과의 연결을 갈망한다. 외로움을 경험하는 소비자의 소셜커머스 활동은 사회적 연결감을 제공하는 효과적인 수단이 될 수 있다.
연구에 따르면 외로움을 경험하는 소비자들은 다른 사람들에게 자신의 선택이 어느 정도 알려지는 경우, 소수보다는 다수의 사람들이 선호하는 제품에 대한 선호를 표시한다. 즉, 다른 사람들에게 자신도 그들의 일부임을 알리고자 하는 동기가 강해지는 것이다.
소비자들이 외로움을 경험할 때는 사회적 연결을 갈망함과 동시에 과도하게 두려워하는 마음을 동시에 가지고 있다. 함께 구매한다는 것을 내포한 소셜커머스의 활동은 다른 사람과 공존한다는 느낌을 제공하여 고립감을 해소시키면서도, 인터넷 거래의 특성상 외로운 소비자들이 불안해하는 면대면 관계를 수반하지 않는다.
그렇기 때문에 외로운 사람은 소셜커머스를 더 선호한다.
소셜커머스를 더 선호하는 이유는?

(2) 향후 어떤 광고메세지 혹은 광고, 기타 프로모션을 하는 것이
유리할까?
1) 몇 명이 구매했나? 구매심리를 부추기는 장치
타인의 실시간 구매 현황을 보여주고 상품의 선호도를 공유함으로써, 외로운 소비자들이 소셜커머스를 이용할 때 사람들과 연결해준다는 심리를 심어줄 수 있다.
2) 이런저런 이유로 결혼을 미룬 1인 가구가 늘고, 가족은 가족대로 각자의 생활에 치여 밥상을 공유하기 어려워졌다. 혼자 밥을 먹지 않고, 소셜커머스에서 상품을 구매해 외로운 사람들끼리 모여 식사를 하는 방식을 통해 사회적 연결감을 제공하는 프로모션.
3) 저렴한 가격을 내세우며 주위에 있는 외로운 사람에게 선물하도록 할 수 있는 광고. 외로운 소비자의 구매의도가 증가할 수 있다.
4) 소셜커머스에서 공연이나 연극, 뮤지컬을 2인 이상이 아닌 1인으로 구매할 때 현장에서 구입금액의 일정금액을 환불해 주는 프로모션.

참고자료

· http://www.wemakeprice.com/
· www.ticketmonster.co.kr
· www.coupang.com
· http://www.oclock.co.kr/
· http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201404146890g
· http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2014&no=507467
· http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=819649&g_menu=020310&rrf=nv
· http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=72044
· http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2014043015264362737&outlink=1
· http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2014/05/02/2014050202934.html
· http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20131202180210&type=det
· http://fashion.mk.co.kr/view.php?no=282348&year=2014