[프랜차이즈경영론] 갈등조기해결제도 - 프랜차이즈 자문위원회(자문위원회의 의의와 작동 방법, 자문위원회의 장단점과 특성)

소개

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목차

1. 자문위원회의 의의
2. 자문위원회의 작동 방법
3. 자문위원회의 장단점
4. 자문위원회의 특성

본문내용

1. 자문위원회의 의의
가맹점사업자 자문위원회도 프랜차이즈시스템의 소통 및 분쟁해결 방법의 하나이다. 가맹점사업자 자문위원회는 가맹본부의 방침이나 운영 및 재정과 같은 전체 시스템 차원의 쟁점을 토의하기 위해 정기적으로 가맹본부의 경영진과 만나는 가맹점사업자 단체이다. 그들은 전형적으로 개별 가맹점사업자의 문제를 토의하지는 않는다. 위원회의 가맹점사업자 멤버는 가맹본부의 대표에게 자기들의 아이디어와 관심사를 제시하고, 가맹본부의 대표들은 가맹점사업자들에 대하여 가맹본부가 앞으로 취할 주도적 조치와 프로그램에 대한 계획을 제시한다.

<중 략>

요컨대, 좋은 자문위원회는 잠재적 분쟁만을 예방하는 것이 아니라 최고의 가맹점사업자들로 하여금 그들의 아이디어와 정력을 전체 시스템을 돕는 방향으로 기여하도록 촉진한다.
자문위원회에 대한 평가는 엇갈린다. 비판자들은 동 위원회에 대한 접근권이 전형적으로 권한과 특권에 비례한다고 지적한다. 또한 자문위원회가 부정적 에너지를 증폭시킬 수 있다고도 한다. 이는 특히 그 위원회가 욕구불만을 분출시키고 루머를 증폭시키며 시스템 실패와 미비점으로 인한 비난과 잘못을 전가하는 장으로 이용될 때 그러하다고 한다.

참고자료

· 없음