마음을 열어주는 공감대화법 책을 읽고 파워포인트 ,CS 활동,고객만족, 병원에서 활용할 자료임

목차

1. 주요내용
2. 독후감

본문내용

마음을 열어주는 공감대화법 사실 책 내용은 어렵지 않다 . 책 분량이 적기도 하고 , 쉽고 간단한 예시들을 통해 설명하고 있기 때문에 , 책을 금방 읽을 수 있을 뿐만 아니라 , 자칫하다간 ' 결국 뻔한 얘기네 ' 라는 느낌을 받을 수 도 있다 . 물론 이 책이 이제까지 알지 못했던 새로운 것을 제시해준다 거나 , 무척이나 참신한 방법으로 우리에게 메시지를 전 달해주고 있다는 말을 하고 싶은 게 아니다 . 다만 , 이렇게나 당연하고 뻔한 얘기 들에 대해 , 진부하다고 말하기 전에 , 과연 이 뻔한 얘기를 한 가지라도 지켰냐 라는 의문을 스스로에게 가져 보았으면 하는 바람이다 . 당연하다고 생각하는 것 이 당연해지기 까지는 , 수 많은 사람들의 노력과 피 땀이 요구 되었다는 점을 명심하며 , 이 책이 우리에게 주는 메세지에 대해 , 다시금 생각해 보았으면 하는 바람이다 .

참고자료

· 없음