[전자상거래] 전자시장과 정보중계

소개

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 전자시장과 정보중개
Ⅲ. 결 론

본문내용

인터넷상에서의 전자적인 형태의 상거래가 이제 눈앞에 다가온 듯 하다. 좀처럼 움직이지 않는 보수적인 대기업들도 인터넷상의 전자상거래시장에 뛰어들고 있으며 외국의 경우 이 분야가 시장 형성기임에도 불구하고 큰돈을 버는 기업도 있다.
하지만 소비자들의 권리는 무시되고 있다. 혼자 있을 권리는 자유인에게 있어서는 가장 가치 있는 권리이다. 그러나 이 권리를 보호하는 것이 점점 어려워지고 있다. 기업들은 소비자 정보를 쉽게 대량으로 얻을 수 있는 인터넷의 부상으로 프라이버시 침해라는 문제가 대두되었다. 기업은 이렇게 수집된 정보를 신용정보, 전화요금 청구서, 의료 기록 등의 공적 입수 자료와 병합시켜 방대한 분량의 고객정보로 활용한다. 이렇듯 상호 반목이 존재하고 있지만, 마케터와 소비자는 매우 실질적으로 서로를 필요로 한다. 아이러니컬하게도 소비자는 수많은 마케팅 메시지를 받는데도 불구하고 점점 더 고립되어가고 있다.
잇따른 소비자의 프라이버시 침해와 제품 선택의 확장 뒤에는 소비자와 마케터들이 인식하지 못한 사실이 있다. 마케터들은 고객에 대하여 그들이 보유할 수 있는 모든 정보를 원하는 반면, 고객들은 그들의 프라이버시가 존중되고 보호받기를 요구한다. 기업이 소비자의 개인정도를 다른 제 3의 기업에 이를 판매한다는 것을 자각한 소비자들은 자신의 정보를 이익이 된다면 공개할 의지가 있음을 보여주었다. 그리고 여러 새로운 기술로 인하여 소비자들은 마케터들에게 정보의 통제를 요구할 수 있게 될 것이다. 소비자들은 시간도 인내심도 그리고 정보 구매자와 최상의 흥정을 할 능력도 없을 것이며, 판매자들 또한 끈질기게 흥정할 시간이 없을 것이다. 통합된 시장 협상력을 위해서는 신뢰할 만한 제 3자가 필요하다. 일종의 대행인이자 정보의 중개상인 정보중개업자가 필요한 것이다. 이에 정보중개업자의 의의와 역할에 대해서 알아보도록 하겠다.

참고자료

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