자원봉사활동을 하는데 갈등이 발생될 경우 이를 해소하는 방안에 대해 논의해보시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동이란
2. 자원봉사활동에서의 갈등
1) 과업의 의존성
2) 목표와 역할의 기대 차이
3) 역할 불만
4) 지각의 차이
5) 의사결정 과정
6) 보상체계
7) 커뮤니케이션
3. 자원봉사활동에서의 갈등 해소 방안
1) 수용하는 태도
2) 자원봉사자로서 전문성
3) 자원봉사자 간의 바람직한 관계형성
4) 상호신뢰와 인격적 관계
4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
자원봉사는 한 사람만의 의지와 행동으로 이루어 질 수 없으며, 자원봉사자, 클라이언트, 관리조정자의 상호 작용을 통해 구현되는 활동이자 조정 체계이다. 그러므로 상호작용 속에 수행되는 자원봉사활동 과정은 각자의 서로 다른 입장과 자원, 그리고 목표 때문에 다양한 형태의 갈등을 경험하게 된다. 흔히 자원봉사 조직이나 자원봉사자는 갈등이 없을 거라고 여겨지고 있으나 자원봉사자들도 갈등이 있다. 봉사하고자 자발적으로 자원봉사 현장에 나온 사람들도 다른 사람들과 똑같이 갈등을 겪는 것은 자연스러운 현상이다. 더욱이 기업자원봉사자의 경우 일반적으로 개인자원봉사자와 달리 봉사활동 참여시 자율성 정도, 의사참여 정도, 회사 내 자원봉사담당자와의 관계, 개인의 목표와 조직의 목표와의 차이 등 여러 가지 요인들로 인해 스트레스나 갈등을 겪을 수 있다.

<중 략>

자원봉사자와 클라이언트와의 갈등은 표면적으로 잘 드러나지 않을 뿐 실질적으로 상당히 많이 일어난다. 많은 클라이언트들은 자원봉사자의 서비스를 불신하고 거부하게 되고, 활동 중인 경우에도 표면화된 자원봉사자와의 갈등은 매우 다양하고 심각한 것으로 나타나고 있다. 때로는 자원봉사자가 수용할 수 없는 욕구와 기대를 강요할 때 자원봉사자와 클라이언트 사이에 갈등이 야기되고 거부감과 대립양상을 발생시킨다. 이러한 갈등을 최소화하기 위해서는 자원봉사자로서 기본적인 철학과 원칙을 가지고 있어야 한다. 특히 자원봉사자와 클라이언트 사이의 갈등해소를 위해서는 무엇보다 상호신뢰와 인격적 관계가 중요하다.

참고자료

· 김범수 외(2005). 자원봉사의 이해. 학지사.
· 박종삼(2005). 사회복지개론. 학지사.
· 박차상(2001). 자원봉사활동의 지속성 확보방안 조사연구. 제주 한라대학.
· 이재민(2004). 자원봉사활동 만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 연세대학교 대학원 석사학위 논문.