맥도날드의 현지화

목차

Ⅰ. 맥도날드에 대한 개요
1. 맥도날드 소개
2.기업철학
3. People Promise(맥도날드가 추구하는 기업문화)
4. QSC&V
5. 한국의 맥도날드

Ⅱ 맥도날드의 현지화(Localization)
1. 강점과 기회
2. 약점과 위협

Ⅲ. 결론

본문내용

- 맥도날드의 역사는 1955년, 믹서 판매업자인 레이 크록 (Ray A. Kroc)이 딕 맥도날드와 맥 맥도날드 형제를 방문, 프랜차이즈 판매권을 사들여 공동경영에 나선 것으로부터 시작되었습니다. '맥도날드'란 이들 형제의 이름을 딴 것으로, 새로운 개념의 패스트푸드 레스토랑 '맥도날드'에서 유래했다. 현재 전세계적으로 119개국에 30.000여개의 가맹점에서 매일 460만명의 고객들에게 맥도날드만의 서비스를 제공하고 있다.

2.기업철학
● 레이 크록, 맥도날드 창시자, 1955-1977년 맥도날드 대표
- 당신을 위해 일하는 사람들을 잘 보살펴 주세요. 그들이 어떤 일을 이루었을 때 크게 칭찬하세요."

● 프레드 터너, 1977-1990년 맥도날드 대표
- "이는 단지 비즈니스상의 공허한 개념을 전달하려는 것이 아닙니다. 회사란 증권거래소상의 대차대조표가 아니라 사람이 만들어가는 것이기 때문입니다."

● 마이클 퀸란, 1990-1999 맥도날드 대표이사
- "우리는 우리의 크루들이 고객에게 최대한의 서비스를 제공할 수 있도록 각 매니저들에게 권한을 주어야 한다는 것을 인식해야 합니다."

3. People Promise(맥도날드가 추구하는 기업문화)
● Respect and Recognition
● Values and leadership Behaviors
● Competitive Pay and Benefits
● Learning, Development and Personal Growth
● Resources to Get the Job Done

4. QSC&V
QSC&V 품질(Quality), 서비스(Service), 청결(Cleanliness), 가치(Value) 등 이른바 QSC&V라는 맥도날드의 독특한 기업정신은 최고의 품질과 서비스를 가장 실속 있는 가격에 제공하며 맥도날드 제품을 최고의 맛과 최상의 서비스로 즐길 수 있도록 제공하고 있다. 이는 이후 생겨난 다른 패스트푸드 업체들의 모델이 되고 있습니다.

참고자료

· 한국맥도날드 http://www.mcdonalds.co.kr/
· 맥도날드 본사 http://www.mcdonalds.com
· 신동아 2002년 2월호: 햄버거로 세계 정복한 맥도날드 성공신화
· 뉴스위크 http://nwk.joins.com/newsweek/program/nwkarticle/
· 0,3601,aid%252D184173,00.html
· 네띠앙 http://atoz.netian.com/bs8.htm
· 매경이코노미 http://gisa.mk.co.kr/economyread.php year=2002no=368228 query5%B5%B3%AF%B5%E5+
· 한국경제신문 http://www.hankyung.com/
· 프리챌 경영학커뮤너티 BM nuri
· 서울경제신문 http://www.sedaily.com/
· 한경비지니스 http://www.kbizweek.com/